Ich habe eine "Dieser Auftrag kann nicht bearbeitet werden" Benachrichtigung.

In sehr seltenen Fällen kann eine Bestellung "festhängen" zwischen dem Moment, in dem deine Kund:in einen Kauf tätigt, und dem weiterleiten an das Labor. Ein "fehlerhafter Bestellung" erscheint in deinem Reiter für manuelle Überarbeitung, hervorgehoben in Rot und mit dem Status "Bestellung angehalten":

Es gibt mehrere Gründe, warum dies passieren kann. Wir haben eine Checkliste dieser Gründe und ihrer Lösungen zusammengestellt:

1. Ein Produkt fehlt.
   Ein Produkt (z.B. aus eigener Produktion) wurde nach der Bestellung aus dem System gelöscht. Leider kann der Auftrag nicht reproduziert werden.
    Lösung: Storniere den Auftrag und nimm Kontakt mit deinem Kund:in auf, um einen neuen Auftrag zu erstellen. Wenn der Auftrag bereits bezahlt wurde, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam. 
2. Fotos fehlen.
   Ein Foto wurde aus dem Foto-Auftrag gelöscht, nachdem ein Kund:in seine Bestellung aufgegeben hat. Leider kann der Auftrag nicht reproduziert werden.

   Lösung: Storniere den Auftrag und nimm Kontakt mit deinem Kund:in auf, um einen neuen Auftrag zu erstellen. Wenn der Auftrag bereits bezahlt wurde, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam.

3. Ein Paket fehlt.
   Das bestellte Produktpaket wurde nach der Erstellung der Bestellung aus dem System gelöscht. Leider kann der Auftrag nicht reproduziert werden.
   Lösung: Storniere den Auftrag und nimm Kontakt mit deinem Kund:in auf, um einen neuen Auftrag zu erstellen. Wenn der Auftrag bereits bezahlt wurde, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam.

4. Du hast dein Kreditlimit erreicht.
   Die Produktionskosten für einen Auftrag sind höher als dein Guthaben/Kreditlimit.
   Lösung: Bitte kontaktiere unser Kundendienstteam, damit wir deine Einstellungen anpassen können.

5. Produktpaket konnte nicht produziert werden.
   Ein Produktpaket konnte nicht produziert werden, da die Übertragung nicht erfolgreich war. Leider kann der Auftrag nicht reproduziert werden.
   Lösung: Storniere den Auftrag und nimm Kontakt mit deinem Kund:in auf, um einen neuen Auftrag zu erstellen. Wenn der Auftrag bereits bezahlt wurde, kontaktiere bitte unser Support-Team.