Eingabe Bestellungen

In der Eingabe Bestellungen gelten aktuell die folgenden Preise:

Free Tarif: 0,50 € pro Bestellung
Basis Tarif: 0,50 € pro Bestellung
Plus Tarif: 0,50 € pro Bestellung
Unlimited Tarif: 0,50 € pro Bestellung

Diese Gebühr ersetzt die reguläre Servicegebühr.
Im Eigenbestellmodus bestellst du für deinen eigenen Bedarf. Wir berechnen daher für diese Bestellungsart keine Servicegebühren und erstellen auch keine Kundenrechnung.  

Die Servicegebühren werden sofort von deiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht, wenn der Betrag mindestens 50 € beträgt. Ist der Betrag geringer, werden die Servicegebühren deinem Kontosaldo hinzugefügt und mit deiner monatlichen Rechnung abgebucht.

⚠ Wichtig: Wenn du ein Papier-Bestellformular verwendest, musst du die Zahlungen von deinen Kunden außerhalb von fotograf.de/ GotPhoto einziehen. Die Produktions- und Versandkosten für Bestellungen, die über das Bestellformular aufgegeben werden, werden wie folgt berechnet: 

• Deutschland und Österreich: Du zahlst diese Kosten und Fotograf.de/ GotPhoto
• Schweiz: Dein Labor berechnet dir diese Kosten direkt.

In der neuen Benutzeroberfläche findest du die Eingabe Bestellungen zudem in jedem Auftrag unter dem Reiter Bestellungen.

Von dieser Seite aus kannst du eine neue Bestellung anlegen, Bestellungen überprüfen/löschen und kürzlich bearbeitete Bestellungen ansehen. Beachte, dass auf dieser Seite die Bestellungen als Vorbestellungen bezeichnet werden. Wenn du diese Seite zum ersten Mal aufrufst, wird sie leer sein. Das Erste, was wir daher tun müssen, ist, den blauen „Neue Bestellung"-Button oben rechts zu klicken, der dich dann auf diese Seite führt:

In der Regel findest du die Möglichkeit, eine Eigenbestellung zu tätigen, oder eine Bestellung einzugeben, die direkt den Kunden geht. Ist der Sammelversand in deinem Konto aktiviert, wird dies als dritte Option angezeigt.

Eigenbestellmodus: Wenn du Fotos für dich selbst bestellen möchtest, wähle diese Eingabeart. Eine Erinnerung: Hier wird entsprechend auch keine Kundenrechnung erstellt, die Fotos werden deine Adresse versandt, diese kannst du bei Bedarf auch anpassen. Aufgrund der Natur des Eigenbestellmodus, werden Preislisten sowie andere Funktionen wie die Hintergrundfunktion in diesem Modus ebenso nicht unterstützt, daher sollte diese Bestelleingabe nicht für Kundenbestellungen genutzt werden. Eine Rechnung wird für diesen Typ von Eigenbestellungen nicht erstellt. Bei der Eigenbestellung gelten die AGB der Fotografen Online Service GmbH. Diese findest du kurz vor Abschluss der Bestellung. Sie müssen von dir bestätigt werden.

Für die Zwecke dieser Anleitung werden wir nur die Abschnitte Direkter Versand und Bestellungen mit Sammelversand behandeln. Im Folgenden werden wir uns die Arbeitsabläufe für Direktversand und Sammelversand anschauen. 

Klicke Eingabe Starten im Bereich Direkter Versand zu Ihren Kunden.

1. Gib nun den Zugangscode der Person ein.
2. Neben dem Foto der Person kannst du ein Produkt und die Anzahl wählen.    Wenn du deinen Cursor in dem Bereich rechts neben der Produktauswahl bewegst, erscheinen zwei Funktionen: „Löschen", „Anpassen" und für Preislisten mit Hintergründen in denen die Option, den Hintergrund anzupassen. Wenn du keinen anderen Hintergrund wählst, wird der Standardhintergrund angewendet. Wiederhole diesen Schritt für jedes bestellte Bild und Produkt. Wenn du zwei Produkte vom selben Bild benötigst, wähle einfach das andere Produkt aus dem Dropdown-Menü aus, und beide sollten jetzt angezeigt werden. 
   • Beachte, dass es sich in der Eingabe Bestellungen nur Sparpakete mit einer Pose unterstützt werden. Dies bedeutet, selbst wenn deine Pakete ein Gruppenfoto enthalten, werden dennoch alle Fotos des Pakets mit einer individuellen Pose befüllt, welche du für das Paket aussuchst. Das Gleiche gilt, auch wenn das Sparpaket keine Beschränkung auf nur eine Pose hat. Du kannst entweder das Gruppenfoto zusätzlich dazubestellen, oder du aktivierst die Manuelle Bearbeitung für den Fotoauftrag, für den du Bestellungen eingibst, damit du die Fotos später austauschen kannst.
   • Wenn Produkte/Hintergründe fehlen oder andere Produkte/Hintergründe angezeigt werden, überprüfe deine erweiterten Auftragseinstellungen in der Kategorie „Unterschiedliche Preisliste für Prepay-Shop und Auftragserfassung", um zu sehen, ob eine alternative Preisliste ausgewählt wurde, welche die Preisliste des Auftrags überschreibt.
   • Da alle Pakete standardmäßig Einzelposen-Pakete sind, wird das Paket 'Download: Alle Fotos' nicht unterstützt. Du kannst daher in der Eingabe Bestellungen nur den individuellen Download anbieten.
   • Personalisierte Produkte mit Texteingabe bieten in der Eingabe Bestellungen keine Möglichkeit, den gewünschten Text manuell einzugeben. Um dies zu lösen, nutze den Shop als Käufer mit einem individuellen Gutschein und gib dort den gewünschten Text im Personalisierungsfeld ein.
     Unter Anpassen findest du die Möglichkeit entweder Fotoeffekte anzuwenden, oder wie unten gezeigt den Hintergrund zu ändern, solltest du eine Preisliste mit Hintergründen nutzt. Andernfalls wird dein gewählter Standardhintergrund angewandt.
     
3. Gib nun die Kundenadresse auf der rechten Seite im Bereich Kundeninformationen ein. Für Bestellungen im Direktversand deine Kunden ist die Eingabe der Adresse nötig. 
4. Nach der Eingabe, klicke unten rechts auf Speichern und Fortfahren. 
   1. Wenn du sofort eine weitere Bestellung für den gleichen Auftrag eingeben möchtest: Ein grünes Pop-up im oberen Bereich der Seite wird die Eingabe der Bestellung bestätigen und dir auch einen Link anzeigen, unter dem du bei Bedarf eine weitere Bestellung für den gleichen Auftrag und Versandtyp eingeben kannst. 
   2. Wenn du später weitere Bestellungen für denselben Auftrag hinzufügen möchtest, gehe einfach erneut zur Eingabe Bestellungen, klicke auf „Neue Bestellung", wähle wieder den Direktversand und folge wie oben den Schritten 1–4. Diese und alle weiteren Bestellungen werden anschließend automatisch der vorhandenen Sammlung an Direktversand-Bestellungen hinzugefügt.
5. Wenn du alle manuellen Bestellungen für diesen Auftrag hinzugefügt hast, klicke erneut den Reiter Eingabe Bestellungen. Du siehst jetzt die Sammlung an Bestellungen, die du für deinen Fotoauftrag erstellt hast. Und klickst dann auf Aktionen rechts, dann auf Bestellungen überprüfen und generieren. 
   

   ⚠ Wichtig: Falls du rechts oben die rot umrandete Nachricht im unteren Bild siehst, kontaktiere uns bitte. Wenn du Guthaben hinzugefügt und statt einer Kreditkarte deine Bankdaten hinterlegt hast, beachte, dass es 3-4 Tage dauert, bis die Überweisung auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

6.  Wenn alles korrekt aussieht, klicke auf das Labor übertragen. Solltest du die Manuelle Überarbeitung für den Auftrag aktiviert haben, werden die Bestellungen dorthin übertragen, so dass du die Bestellungen noch bearbeiten kannst. 

Der Prozess für den Sammelversand ist größtenteils der gleiche, außer bei den Lieferinformationen. Die Adresse des Kunden ist nicht mehr notwendig, da das gesamte Paket dich oder den Standort der Schule geliefert wird.

Wenn du eine Namensliste beim Erstellen des Fotoauftrags hochlädst, siehst du die Informationen bereits für Name und Klasse. Andernfalls kannst du die Daten dieser Stelle manuell eingeben.

Wenn du mit der Eingabe aller Sammelversand-Bestellungen fertig bist, folge einfach den Schritten 5 und 6 oben, wie beim Direktversand. Die Bestellungen werden hier anders als beim Direktversand in einen Sammler (Sammlung an Bestellungen) übertragen, oder zunächst in die Manuelle Überarbeitung falls du diese für den Auftrag aktiviert hast.  

Du kannst eine andere Preisliste für die Eingabe Bestellungen anwenden als für den Rest deines Fotoauftrags. Die Einstellungen findest du unter den erweiterten Auftrags-Einstellungen, die du unter Auftrags-Einstellungen → Aktionen aufrufen kannst:

Beachte folgende Systemeinschränkungen beim Erstellen manueller Bestellungen:

Einschränkungen des Eigenbestellmodus

• Es sind nur einzelne physische Produkte erlaubt; Pakete und digitale Downloads sind nicht verfügbar.
• Greenscreen-Hintergründe werden nicht unterstützt.

Einschränkungen für Direktversand und Sammelversand

• Posenbeschränkungen bei Paketen: Pakete sind auf eine einzelne Pose beschränkt.
  • Wenn du verschiedene Posen innerhalb deiner Pakete wünschst, musst du die Produkte einzeln hinzufügen.
• Schnittlinien bei Paketen: Schnittlinien werden bei Paketen in der Bestelleingabe nicht angezeigt. Das System wendet automatisch einen Standardzuschnitt an, um das Seitenverhältnis des Produkts anzupassen. Wenn du den Zuschnitt anpassen möchtest, aktiviere die Manuelle Überarbeitung in deinen Auftragseinstellungen. So kannst du den Zuschnitt nach der Freigabe aus der Bestelleingabe und vor der Übertragung ans Labor anpassen.
• Fehlende Produkte oder Hintergründe: Wenn Artikel oder Hintergründe fehlen oder unerwartete angezeigt werden, navigiere im Auftrag zu deinen Erweiterten Einstellungen unter der Kategorie Unterschiedliche Preisliste für Prepay-Shop und Auftragserfassung, um zu prüfen, ob eine alternative Preisliste aktiv ist.
• Digitale Downloads: Nur einzelne digitale Downloads werden unterstützt. Massenoptionen wie „Alle herunterladen" sind nicht verfügbar.
• Personalisierte Produkte:Textder Bestelleingabe steht kein Textfeld zur manuellen Eingabe benutzerdefinierter Informationen zur Verfügung. Um personalisierten Kundentext zu übermitteln, besuche den Online-Shop als Käufer und verwende einen individuellen Gutscheincode, um den Text beim Standard-Checkout einzugeben, wenn Produkte die Eingabe von text erlauben.