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Überblick
Wenn du keine Bestellbestätigungen oder andere systemgenerierte E-Mails mehr erhältst, gibt es mehrere mögliche Ursachen. In diesem Artikel erfährst du, wie du das Problem überprüfst und behebst.
Keine Systemmails erhalten
Du hast vielleicht bemerkt, dass du keine Bestellbestätigungs-E-Mails oder andere systemgenerierte E-Mails mehr erhältst.
1. Überprüfe deinen Spam-Ordner
Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mails nicht fälschlicherweise als Spam markiert wurden.
2. Kontrolliere deine Kontoeinstellungen
Stelle sicher, dass die Option zum Empfang von Benachrichtigungen in deinen Kontoeinstellungen aktiviert ist.
Gehe dazu auf: Benutzername > Mein Konto > Konto-Einstellungen
3. Kontakt mit dem Support
Wenn alles korrekt eingestellt ist, aber du weiterhin keine System-E-Mails erhältst, hast du möglicherweise die Marketing-E-Mails von fotograf.de/GotPhoto als Spam markiert. Dadurch wird deine E-Mail-Adresse bei uns blockiert. Unser Customer Care Team kann diese Blockierung für dich lösen.
Unterschied zwischen Newsletter und Systemmails
Wenn du keine Marketing-Updates erhalten möchtest, kannst du dich einfach vom Newsletter abmelden.
[Hinweis] Die Abmeldung vom Newsletter hat keinen Einfluss auf den Empfang von System-E-Mails wie Bestellbestätigungen oder Benachrichtigungen.
Zusammenfassung
- Prüfe deinen Spam-Ordner.
- Aktiviere Benachrichtigungen in deinen Kontoeinstellungen.
- Unser Support Team kann helfen, wenn deine E-Mail blockiert wurde.
- Die Abmeldung vom Newsletter beeinflusst System-E-Mails nicht.