Inhalt
Überblick
Die Bestellstatus-Seite ist durch eine Postleitzahlabfrage geschützt. Dieser Artikel erklärt, wie der Zugriff funktioniert und wie du eine gesperrte Bestellung im Konto wieder entsperrst.
Zugriff auf die Bestellstatus-Seite
Auf die Bestellstatus-Seite im Onlineshop können deine Käufer:innen nur zugreifen, wenn sie die Postleitzahl eingeben, die bei der Bestellung angegeben wurde.
Um die Seite Bestellstatus und die Daten deiner Kund:innen zu schützen, haben diese fünf Versuche, die richtige Postleitzahl einzugeben.
Nachdem die Postleitzahl 5-mal hintereinander falsch eingegeben wurde, wird der Zugang zur Seite automatisch gesperrt.
Bestellung entsperren im Konto
Wenn der Zugang zur Bestellstatus-Seite gesperrt wurde, kannst du die Bestellung manuell wieder entsperren.
- Gehe im Konto zur Bestellübersicht der betroffenen Bestellung.
- Klicke oben rechts auf das Drop-down-Menü Weitere Optionen.
- Wähle die Option Bestellung entsperren.
Danach kann die betroffene Person erneut auf die Seite Bestellstatus zugreifen.
Kundenansicht:
Deine Ansicht der Bestellung im Konto:
Zusammenfassung
- Die Bestellstatus-Seite ist passwortgeschützt über die Postleitzahl der Bestellung.
- Nach 5 falschen Eingabeversuchen wird der Zugang gesperrt.
- Im Konto kannst du die Bestellung über das Drop-down-Menü entsperren.