Wenn die Entagged App einen USB-Fehler anzeigt, gibt es entweder ein Problem mit
- dem magnetischen USB-Stecker des Entagged M,
- dem USB-Kabel des Entagged N1 und N2
- oder mit dem USB-Anschluss deiner Kamera.
Das Problem liegt nicht mit
- dem HDMI-Kabel des Entagged M
- oder mit dem Stecker des N1 und N2.
Du kannst auch daran erkennen, dass ein USB-Fehler vorliegt, wenn neben dem farbigen Punkt in der Statusleiste [0xFF] anstelle des Kameramodells angezeigt wird.
Hier findest du Schritte zur Behebung von USB-Problemen. Einige sind für alle 3 Entagged Modelle relevant, andere nur für bestimmte Modelle.
Ermittle, falls du dir unsicher bist, vor der Fehlerbehebung dein Entagged-Modell, damit du sicher sein kannst, dass du die richtige Komponente untersuchst. Stelle auch sicher, dass du das Entagged und das Kabel korrekt eingesteckt hast, da dies die häufigste Fehlerquelle ist.
- Achte darauf, die WiFi-Einstellungen in deiner Kamera zu deaktivieren, da dies die USB-Verbindung und die korrekte Funktion des Entagged beeinträchtigen kann.
- Teste den USB-Anschluss deiner Kamera, indem du die Kamera über USB an einen Computer anschließt.
- Wenn deine Kamera einen USB-C-Anschluss hat, stelle sicher, dass du mit einem USB-2.0-Kabel testest, z. B. mit einem Smartphone-Ladekabel. (USB-2.0-Kabel sind sehr dünn und flexibler im Vergleich zu dicken, starren USB-3.0-Kabeln). Öffne auf dem Mac die App „Digitale Bilder“, um zu sehen, ob deine Kamera erkannt wird. Unter Windows sollte deine Kamera im Explorer auftauchen.
- Teste, ob ein leichter Druck auf das Kabel in alle Richtungen dazu führt, dass die Kamera aus der App „Image Capture“ auf dem Mac oder aus dem Explorer unter Windows verschwindet. Wenn die Kamera nie angezeigt wird oder bei Bewegung des Kabels verschwindet, ist der USB-Anschluss der Kamera defekt und muss vom Hersteller repariert werden.
- Verbinde und entferne das Kabel ein paar Mal von der Kamera und dem Entagged, um die Kontakte zu reinigen und stelle sicher, dass du es in der richtigen Richtung einsteckst (Anleitung hier). Flusen im Kameraanschluss können auch verhindern, dass das Kabel/das Entagged vollständig eingesteckt werden kann.
- Teste das gleiche Entagged an der gleichen Kamera mit einem anderen Kabel, wenn du ein zweites zur Hand hast.
- Ziehe das Kabel an der Oberkante des Entagged ein winziges Stück heraus.
- Teste den Zubehör-Anschluss der Kamera (rund am N1, rechteckig am N2, nicht der USB-Anschluss): Vergewissere dich, dass die Kamera eingeschaltet und das Entagged vollständig eingesteckt ist. Drehe das Entagged vorsichtig ein wenig im Uhrzeigersinn und prüfe, ob das Problem verschwindet, wenn du es in dieser Position hältst und leicht andrückst. Wenn dies der Fall ist, ist der Anschluss der Kamera höchstwahrscheinlich defekt und muss von Nikon repariert werden.
- Vergewissere dich, dass du die USB-Einstellungen deiner Kamera richtig eingestellt hast, besonders für Sony und Fujifilm (Anleitung hier).
- Reinige die Magnetkontakte: Partikel auf den Magneten können verhindern, dass sie bündig zusammenpassen. Drehe das Entagged am USB-Stecker ein paar Mal hin und her, um die Magnetkontakte zu reinigen. Es kann auch helfen, beide Oberflächen mit einem weichen Tuch abzuwischen.
- Teste mit einem zweiten Magnetstecker, falls du einen zur Hand hast.
Überprüfe die Konzentrizität der Ringe des Magnetsteckers (sind sie mittig ausgerichtet?) und schicke ein Foto davon, falls du dich an unser Support- Team wenden musst.
Bei Sony-Kameras kannst du nur einen der beiden USB-Anschlüsse gleichzeitig verwenden und die Kamera nicht über den zweiten USB-Anschluss mit Strom versorgen. Entferne daher alle anderen Geräte außer dem Entagged von deiner Kamera.
Sollten diese Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und beschreibe bitte detailliert, welche Schritte du zur Fehlerbehebung durchgeführt hast.
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