Entagged Fehlerbehebung

Um die App neu zu starten, musst du sie vollständig schließen, damit sie nicht mehr im Hintergrund läuft, und dann erneut öffnen. So machst du das auf iPhones und Android-Geräten:

Auf iPhones

• Auf iPhones ohne Home-Button: Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben, um alle im Hintergrund laufenden Apps anzuzeigen.
• Auf iPhones mit Home-Button: Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben.
• Scrolle, um die Entagged-App zu finden.
• Wische die App nach oben und vom Bildschirm, um sie zu schließen.

Auf Android

Über den Bildschirm „Letzte Apps“:

• Bei Geräten mit Bildschirm-Navigation: Tippe auf das Quadrat oder das Drei-Linien-Symbol am unteren Bildschirmrand.
• Bei Geräten mit Gestensteuerung: Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte, bis der Bildschirm mit den letzten Apps erscheint.
• Scrolle, um die Entagged-App zu finden.
• Wische die App nach oben oder nach rechts, um sie zu schließen.

Über den App-Info-Bildschirm (hilfreich, wenn eine App nicht reagiert oder fehlerhaft ist):

• Öffne die App „Einstellungen“.
• Scrolle nach unten und tippe auf „Apps“ oder „Anwendungen“ (je nach Gerät unterschiedlich).
• Finde die Entagged-App und tippe darauf.
• Tippe auf „Stopp erzwingen“.

Das Aus- und Wiedereinschalten von Bluetooth kann viele Probleme beheben, insbesondere auf Android-Geräten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun:

Auf Android

Methode 1: Über das Schnellzugriffsmenü

• Wische vom oberen Bildschirmrand nach unten, um die Benachrichtigungsleiste zu öffnen.
• Wische gegebenenfalls erneut nach unten, um das vollständige Menü zu sehen.
• Finde das Bluetooth-Symbol und tippe darauf, um Bluetooth auszuschalten.
• Warte 10-15 Sekunden und tippe erneut darauf, um es wieder einzuschalten.

Methode 2: Über das Einstellungsmenü

• Öffne die App „Einstellungen“.
• Scrolle nach unten und tippe auf „Bluetooth“ oder „Verbundene Geräte“ (je nach Gerät unterschiedlich).
• Schalte Bluetooth aus.
• Warte 10-15 Sekunden und schalte es wieder ein.

Auf iPhones

• Öffne das Kontrollzentrum.
• Auf iPhones mit Face ID: Wische von der oberen rechten Ecke nach unten.
• Auf iPhones mit Home-Button: Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben.
• Halte das Bluetooth-Symbol gedrückt, öffne die Bluetooth-Einstellungen und deaktiviere Bluetooth.
• Warte 10-15 Sekunden und aktiviere es wieder.

Öffne die Entagged-App und navigiere zur Entkoppeln-Schaltfläche:

Menü (unten links) → Entagged mit Zahnrad-Symbol (unten links) → Dein Entagged → „Entagged entkoppeln“

Nun sollte dein Entagged auf dem Kopplungsbildschirm erscheinen. Tippe darauf, um es erneut zu verbinden.

Entferne die Kamera-Batterie und setze sie nach 10 Sekunden wieder ein. Dies hat denselben Effekt wie das Aus- und Einstecken von Entagged, ist jedoch einfacher und schont die Anschlüsse.

Alternativ kannst du den Neustart über die Entagged-Einstellungen durchführen:

App-Menü (unten links) → Entagged mit Zahnrad-Symbol (unten links) → Dein Entagged (oben) → Einstellungen → Nach unten scrollen und „Neu starten“ tippen.

Auf Android

• Öffne die Google Play Store-App.
• Tippe oben rechts auf das Profil-Symbol.
• Tippe auf „Apps und Geräte verwalten“.
• Finde und tippe auf die Entagged-App.
• Tippe auf „Deinstallieren“, warte kurz und installiere die App erneut.

Auf iPhone

• Finde die Entagged-App auf deinem Home-Bildschirm oder in der App-Mediathek.
• Halte die App gedrückt, bis ein Menü erscheint.
• Tippe auf „App entfernen“ oder „Löschen“, dann zur Bestätigung erneut auf „Löschen“.
• Öffne den App Store, suche nach der Entagged-App und installiere sie erneut.

Auf Android

• Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis die Optionen „Ausschalten“ oder „Neustart“ erscheinen.
• Wähle „Neustart“, um das Gerät neu zu starten.

Auf iPhone

• Halte die Ein-/Aus-Taste (oder auf neueren iPhones die Ein-/Aus-Taste + Leiser-Taste) gedrückt, bis der Slider zum Ausschalten erscheint, und schalte das Gerät aus.

Falls dein Entagged noch verbunden ist, kannst du es über die Entagged-App auf Werkseinstellungen zurücksetzen:

App-Menü (unten links) → Entagged mit Zahnrad-Symbol (unten links) → Dein Entagged (oben) → Einstellungen → Nach unten scrollen und „Werkseinstellungen zurücksetzen“ tippen.

Tipp: Notiere dir vorher geänderte Einstellungen und stelle sie nach dem Zurücksetzen wieder ein.

Manchmal gibt es unerwartetes Verhalten oder Bugs, die nur auf bestimmten Betriebssystemen auftreten. Teste das Entagged mit einem anderen Smartphone – idealerweise ein Android-Gerät, wenn du ein iPhone hast, oder umgekehrt.

Das kann auch helfen, wenn:

• Das Betriebssystem deines Geräts zu alt (oder zu neu) für die Entagged-App ist (erfordert iOS 15 oder neuer / Android 6.0 oder neuer).
• Dein Smartphone Bluetooth-Probleme hat (so kannst du herausfinden, ob das Entagged defekt ist).

Ein häufiger Grund dafür, dass sich das Entagged nicht koppeln lässt, ist, dass es schon mit einem anderen Gerät verbunden ist. In diesem Fall leuchtet die LED am Entagged türkis.

So stellst du sicher, dass sich das Entagged mit dem richtigen Gerät verbindet: Deaktiviere Bluetooth auf allen anderen Smartphones/Tablets in der Nähe.

• Lasse nur auf dem Gerät, mit dem du das Entagged koppeln möchtest, Bluetooth aktiviert.
• Die LED am Entagged sollte von türkis auf orange wechseln.
• Jetzt kannst du dein Smartphone oder Tablet mit dem Entagged koppeln.

Wenn die Kameraansicht nicht auf dem Bildschirm „Code scannen“ erscheint, hast du der Entagged-App möglicherweise nicht die Erlaubnis erteilt, die Kamera zu verwenden, als du bei der Installation der App gefragt wurdest. Um dies zu beheben, suche in deinen Telefoneinstellungen nach App-Berechtigungen, tippe auf die Entagged App und erteile die Berechtigung für die Kamera. Du solltest nun in der Lage sein, Codes mit der App zu scannen.