Den Hintergrund eines Fotos innerhalb einer Bestellung austauschen

Inhaltsverzeichnis

• Überblick
• Das Problem
• Die Lösung
• FAQs
• Zusammenfassung

Überblick

Dieser Artikel zeigt dir Schritt für Schritt, wie du einen Hintergrund innerhalb einer Bestellung austauschst.

Das Problem

Kund:innen können sich bei dir melden, wenn sie vergessen haben, den richtigen Hintergrund auszuwählen - oder versehentlich den falschen gewählt haben.Du musst in diesem Fall das fertige Foto (PNG + Hintergrund) austauschen.

Die Lösung

Folge diesen Schritten, um herauszufinden, ob du den Hintergrund für die bestehende Bestellung noch ändern kannst - und wie du das machst.

1. Prüfe den Bestellstatus

• Wenn die Bestellung bereits im Labor ist und es sich um eine Direktversand-Bestellung handelt, frage beim Support-Team von fotograf.de/GotPhoto nach, ob sie noch storniert werden kann. Falls ja, wird die Bestellung zurück in deinen Reiter „Manuelle Bearbeitung“ verschoben, wo du das fertige Foto austauschen kannst.
• Wenn sich die Bestellung bereits im Labor befindet und Teil einer Sammelbestellung ist, kann sie nicht zurück in den Reiter „Manuelle Bearbeitung“ verschoben werden. Überlege, eine neue Bestellung zu erstellen, falls die Kund:innen bereit sind, die Kosten zu übernehmen. Du kannst die Bestellung entweder über die Eingabe Bestellungen (empfohlen bei Einzelposen) oder im Shop aufgeben (zahle dort mit einem Gutschein, der dem Warenwert entspricht).
• Wenn die Bestellung Teil eines offenen Sammelbestellung ist, der noch nicht ans Labor übermittelt wurde, klicke auf der Bestellseite auf Weitere Optionen > Bestellung überarbeiten, um sie in den Reiter „Manuelle Bearbeitung“ zu verschieben.

2. Ersetze das fertige Foto

Im Reiter „Manuelle Bearbeitung“ ersetzt du das Foto der Bestellung durch die richtige Version, die den korrekten Hintergrund zeigt.

1. Klicke bei jedem Produkt auf Foto anpassen.

2. Unter Foto ersetzen, klicke auf Datei auswählen und lade das neue fertige Foto mit dem gewünschten Hintergrund hoch.

3. Sobald das neue Bild auf der linken Seite erscheint, klicke auf den blauen Speichern-Button und kehre zur Bestellseite zurück. Wiederhole den Vorgang für jedes Produkt, bei dem du den Hintergrund ersetzen möchtest.

3. Gib die Bestellung wieder frei

• Wenn die Bestellung aus einer offenen Sammelbestellung kam, musst du nichts weiter tun.
• Wurde die Direktversand-Bestellung vom Support-Team von fotograf.de/GotPhoto in die Manualle Bearbeitung verschieben, informiere sie bitte, sobald du fertig bist. Sie müssen die Bestellung manuell wieder ans Labor übermitteln – das geschieht nicht automatisch.

FAQs

Ich brauche einen Hintergrund von fotograf.de/GotPhoto. Wo finde ich die?

Du kannst die Hintergründe hier herunterladen.

Kann ich das fertige Foto mit dem richtigen Hintergrund für mehrere Produkte gleichzeitig ersetzen?

Leider nicht. Du musst das Bild für jedes Produkt einzeln ersetzen.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf einen eigenen Hintergrund, den ich hochgeladen habe. Wie kann ich das Bild ersetzen?

Bestelle das entsprechende Bild im Shop als Download mit dem gewünschten Hintergrund. Nutze beim Checkout einen benutzerdefinierten Gutschein, der den gesamten Betrag in Euro abdeckt.

Zusammenfassung

Ob du einen Hintergrund nachträglich ändern kannst, hängt vom Status der Bestellung ab. Nutze den Reiter „Manuelle Bearbeitung“, wenn möglich. Bei Direktversand-Bestellungen musst du den Support von fotograf.de/GotPhoto informieren, da die Bestellung in den meisten Fällen schon in der Produktion ist.