Namensliste in der Entagged‑App: Fehler beheben

Inhalt

• Überblick
• Abonnement‑Fehler
• Funktionsfehler
• Auf QR‑Tagging umsteigen
• Zusammenfassung

Überblick

Die Namensliste ist eine kostenpflichtige Funktion, die ein Abonnement pro Entagged erfordert. Sie wird mit der Seriennummer des Entagged aktiviert und setzt voraus, dass du in der Entagged‑App in dein fotograf.de/GotPhoto‑Konto eingeloggt bist.

Hinweis: Dieser Artikel behandelt spezifische Fehler der Namensliste. Siehst du Meldungen wie „USB nicht verbunden“ oder „Unbekannter Fehler“ im Namenslisten‑Bildschirm, sind das keine Namenslisten‑spezifischen Probleme. Verwende in diesen Fällen die allgemeinen Artikel zur Fehlerbehebung.

Abonnement‑Fehler

Wenn die Meldung beginnt mit „Namensliste ist nur mit einem Abonnement pro Entagged verfügbar …“, gehe folgendermaßen vor:

Abonnementstatus prüfen

1. Prüfe, ob die richtige Entagged‑Seriennummer in deinem fotograf.de/GotPhoto‑Konto hinterlegt ist:
   Mein Konto → Mein Plan → Deine Entagged‑Abonnements → Aktionen → Gerät hinzufügen/Seriennummer bearbeiten.
2. So findest du die Seriennummer: Entagged‑App‑Menü → Entagged‑Symbol unten links → auf dein Entagged tippen → oben: „Seriennummer 001234“.
3. Stimmt die Nummer nicht, korrigiere sie an dieser Stelle.
4. Stelle sicher, dass dein Handy online ist und öffne die Entagged‑App.
5. Melde dich in dem fotograf.de/GotPhoto‑Konto an, das mit deinem Namenslisten‑Abo verknüpft ist.
6. Bleibt die Namensliste gesperrt: wechsle kurz auf einen anderen Hauptbildschirm und zurück zur Namensliste, starte die App neu oder logge dich aus und wieder ein.

Tipp: Fehlt auf dem Sperrbildschirm der „Einloggen/Ausloggen“‑Button, nutzt du eine ältere App. Aktualisiere im App Store/Google Play (ab Version 4.0.0).

Abonnement kaufen oder verlängern

• Brauchst du ein neues Abo oder ist es abgelaufen: Tippe in der App auf „Mehr erfahren“, wechsle zur fotograf.de/GotPhoto‑Seite und aktiviere das Abo, indem du die Entagged‑Seriennummer einträgst.
• Hast du bereits ein aktives Abo: melde dich auf dem Handy im richtigen fotograf.de/GotPhoto‑Konto an (mindestens einmal pro Abrechnungszeitraum), damit die Abo‑Informationen aktualisiert werden.
• Läuft das Abo unter einem anderen Konto: ausloggen und im korrekten Konto einloggen.

Entagged zuordnen

• Vergewissere dich, dass du das Entagged verwendest, das mit der Namensliste verknüpft ist.
• Prüfpfad Seriennummer: Mein Konto → Mein Plan → Deine Entagged‑Abonnements → Aktionen → Gerät hinzufügen/Seriennummer bearbeiten.
• Seriennummer in der App nachsehen: Entagged‑Symbol → Entagged wählen → „Seriennummer …“.

Funktionsfehler

Hier findest du typische Probleme bei der Nutzung der Namensliste – mit schnellen Lösungen.

Ich kann keinen Auftrag importieren

Sieh dir zuerst die Anleitung zum Import eines Auftrags in die Entagged‑App an. Häufige Ursachen:

1. Auftrag wird in fotograf.de/GotPhoto nicht angezeigt:
   1. Möglicherweise im falschen Konto angemeldet → ausloggen und im richtigen Konto einloggen.
   2. Aufträge sind nach Erstellungsdatum sortiert; archivierte Aufträge werden nicht angezeigt → Status auf „Planung“ oder „Verkauf“ setzen.
2. Nichts passiert beim Antippen des Auftrags: Es sind keine Namen in der Namensliste hinterlegt. Füge in fotograf.de/GotPhoto mindestens einen Namen hinzu (insbesondere beim Vorregistrierungs‑Workflow).
3. Viele Platzhalternamen verlangsamen den Import: Lege in fotograf.de/GotPhoto vorab Zeilen wie „Platzhalter 1“, „Platzhalter 2“ usw. an.

Probleme beim CSV‑Import

1. Wähle die korrekte Spalte für „Code zum Taggen“: nur „Barcode“ oder „Barcode (1)“. Empfohlen: „Von Konto hinzufügen“, um Fehler zu vermeiden.
2. Fehlermeldung während des Imports:
   1. Reduziere leere Spalten, Zeilen und Zellen.
   2. Vermeide Sonderzeichen, Kommas und Semikolons in Zellen.
3. Warnung „Code zum Taggen ist nicht einzigartig“:
   1. Codes müssen eindeutig sein, sonst werden Fotos falsch zugeordnet.
   2. Nur wenn du bewusst identische Codes nutzt, ist das erwartetes Verhalten.

Meine Ordner sind falsch organisiert

Stelle die Gruppierung beim Import korrekt ein. Lies die Planungsphase im Namenslisten‑Workflow, um die Felder richtig zuzuordnen (meist: Gruppierung 1 → Klasse/Gruppe, Gruppierung 2 → Lehrer/Erzieher/Trainer).

Ist keine Gruppierung 2 gesetzt, erscheinen alle Personen in Gruppierung 1. Fehlt einer Person jede Zuordnung, landet sie in „Keine Gruppe/Kein Lehrer“.

Namen sind in der falschen Reihenfolge

Sortiere nach Vorname, Nachname, Code oder ursprünglicher Reihenfolge: Stift‑Symbol (oben rechts) → Sortier‑Symbol (unten, drittes von rechts) → gewünschte Reihenfolge wählen. Die Einstellung gilt automatisch für alle Projekte.

Ein Name fehlt

Ziehe die Liste nach unten, um die Suche einzublenden. Ist die Person in einer falschen Gruppe, gehe eine Ebene höher und suche dort. Du kannst den Namen bearbeiten, um ihn der richtigen Gruppe zuzuordnen.

Hast du den Auftrag ohne automatische Synchronisierung importiert, tippe ggf. auf das Synchronisierungs‑Symbol (oberste Ebene, links neben dem Auftragsnamen), um Änderungen mit fotograf.de/GotPhoto zu synchronisieren. Offline‑Änderungen werden übertragen, sobald du wieder online bist.

Fehlt der Name vollständig, kannst du ihn hinzufügen.

Ich kann keine neuen Namen hinzufügen

Neue Namen kannst du nur hinzufügen, wenn du online bist. Arbeitest du offline, importiere vorher Platzhalternamen und überschreibe sie beim Shooting mit den korrekten Namen.

Das Anlegen neuer Schüler:innen per App‑Button ist offline nicht möglich, weil fotograf.de/GotPhoto die Barcodes vorab erzeugen muss, die Entagged in den Metadaten speichert.

Ich kann Personen nicht bearbeiten

Siehst du Änderungen nicht in fotograf.de/GotPhoto oder in der Entagged‑App eines anderen Accounts, tippe (ohne automatische Synchronisierung) auf das Synchronisierungs‑Symbol und stelle sicher, dass du im richtigen Konto eingeloggt bist. Offline gespeicherte Änderungen werden synchronisiert, sobald du wieder online bist.

Ich kann keine Informationen über potenzielle Käufer:innen hinzufügen/bearbeiten

Diese Funktion gibt es ab App‑Version 4.1.0 (Januar 2025). Bitte führe ein Update durch. Mindestens eine E‑Mail‑Adresse ist Pflicht; alle weiteren Felder sind optional.

Ich kann keine Änderungen synchronisieren

Wurde der Auftrag ohne automatische Synchronisierung importiert, tippe auf das Synchronisierungs‑Symbol (oberste Ebene, links neben dem Auftragsnamen), um Änderungen mit fotograf.de/GotPhoto abzugleichen.

Fehlermeldung beim Antippen eines Namens

Meist kein Namenslisten‑spezifischer Fehler, sondern Hardware/Firmware. Nutze die allgemeinen Fehlerbehebungsartikel. Wenn der Fehler dort nicht gelistet ist, kontaktiere bitte unser Kundenservice‑Team.

Auf QR‑Tagging umsteigen

[Optional] Mitten im Shooting und du brauchst schnell eine Alternative? Nutze Namensliste QR: Dein Fotoauftrags-Workflow (ohne Entagged)

Zusammenfassung

Die Namensliste funktioniert zuverlässig, wenn Abo, Konto und Entagged korrekt verknüpft sind. Prüfe zuerst den Abostatus und die Seriennummer, aktualisiere die App und synchronisiere Änderungen mit fotograf.de/GotPhoto. Nutze die Hinweise zu Import, CSV, Sortierung und Synchronisierung, um typische Probleme schnell zu lösen. Bei allgemeinen Geräte‑/Firmwarefehlern hilft die zentrale Fehlerbehebung, und als Fallback kannst du jederzeit auf QR‑Tagging wechseln.