Um eine:n potenzielle:n Käufer:in vom falschen Zugangscode zu trennen, folge diesen Schritten:
- Speichere zunächst die Daten der Kund:in (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) außerhalb des fotograf.de/GotPhoto-Systems, da du diese gleich manuell dem richtigen Zugangscode hinzufügen wirst.
- Gehe im Reiter Käufer & potenzielle Käufer auf der Seite Kunden, finde die potenzielle:n Käufer:in und wähle Ansehen aus dem Dropdown-Menü Aktionen:
- Auf der nächsten Seite findest du den falschen Zugangscode und klickst auf Löschen unter der Spalte Aktionen:
- Wähle unter dem richtigen Subjekt Potenziellen Käufer hinzufügen im Dropdown-Menü Einzelne Verwalten aus und gib die zuvor gespeicherten Informationen der Käufer:in ein. Klicke auf Speichern.
- Falls dir der Fehler auffällt, nachdem ein:e Käufer:in bereits auf den Shop zugegriffen hat (z. B. weil eine Kund:in dich darüber informiert, dass sie Bilder eines fremden Kindes sehen), bitte sie, sich aus dem Shop abzumelden, ihre Cookies zu löschen und sich erneut anzumelden.