Inhalt
- Überblick
- Eine neue automatisierte Kampagne erstellen
- Eine bestehende automatisierte Kampagne duplizieren und bearbeiten
- FAQs
- Zusammenfassung
Überblick
Die automatisierten Kampagnen von fotograf.de / GotPhoto sind eine schnelle und effiziente Möglichkeit, mit sehr wenig Aufwand mit deinen Kund:innen zu kommunizieren. Du kannst bestimmte Momente im Lebenszyklus eines Auftrags auswählen, um automatisch Kommunikationen an deine Kund:innen zu senden (z. B. Erinnerungen an den Fototag, Fotos online, Aktionen und mehr!). Sobald eine neue Kampagne erstellt wurde, kannst du sie mit mehreren Aufträgen verknüpfen. In diesem Artikel werden wir besprechen, wie du eine neue automatisierte Kampagne erstellst und wie du eine bestehende Kampagne duplizierst und bearbeitest.
Neu: Füge deinen Kampagnen eine Warenkorberinnerung hinzu! Erfahre mehr über diese neue Funktion in diesem Artikel: Verlassener Warenkorb - Auslöser in automatisierten Kampagnen
Eine neue automatisierte Kampagne erstellen
Wenn du nicht bei null anfangen möchtest, kannst du auch unsere vorgefertigten automatisierten Kampagnen verwenden, die in deinem Konto enthalten sind oder sie duplizieren, um deine eigenen Änderungen vorzunehmen. Sobald du eine automatisierte Kampagne eingerichtet hast, kann es immer wieder in mehreren Fotoaufträgen verwendet werden. Erfahre hier, wie du eine automatisierte Kampagne einem Fotoauftrag hinzufügst.
- Gehe zu Kommunikation > Automatisierte Kampagnen
- Klicke oben rechts auf den blauen Button + Kampagne erstellen.
- Benenne deine automatisierte Kampagne und klicke dann auf Weiter.
- Jetzt kannst du anfangen, Benachrichtigungen zu deiner Kampagne hinzuzufügen.
- Erfahre hier, wie du Nachrichten für deine automatisierten Kampagnen formulierst.
Eine bestehende automatisierte Kampagne duplizieren und bearbeiten
Dein Konto kommt automatisch mit einer Reihe von Standardkampagnen, die du für jede Auftragsart verwenden kannst. Wenn du deine eigene Kampagne hinzufügen möchtest, erstelle einfach eine Kopie und nimm deine Änderungen vor.
- Gehe zu Kommunikation > Automatisierte Kampagnen
- Finde die automatisierte Kampagne, die du verwenden möchtest. Klicke rechts auf Aktionen, dann auf Duplizieren.
- Unter Name benenne deine Kampagne um in etwas Einzigartiges und Einprägsames und klicke auf Speichern.
- Rechts von jeder Benachrichtigung gibt es ein Aktionenmenü mit den Optionen:
- Ansehen – um die Benachrichtigung vorab anzusehen
- Duplizieren – um eine Kopie der Benachrichtigung zu erstellen
- Bearbeiten – um Änderungen vorzunehmen
- Löschen – um die Benachrichtigung vollständig zu entfernen
Best Practices: Erstellen neuer automatisierter Kampagnen
Es gibt einige Dinge, die du in jeder automatisierten Kampagne unbedingt berücksichtigen solltest:
- Lass deine Kund:innen das Datum/die Daten für den Fototag wissen! Du kannst den Platzhalter „Fototag“ ([Job.date_shot]) in deiner Nachricht verwenden.
- Stelle sicher, dass du alle relevanten Informationen hinzufügst, wie Outfit-Anforderungen, mitzubringende Requisiten und weitere Details für den Fototag.
- Wenn du Jahrbuchfotos machst, stelle sicher, dass du eine Nachricht über deine Frist zur Auswahl eines Jahrbuchfotos in deiner automatisierten Kampagne hast.
- Lass die Käufer:innen wissen, wie sie sich in deinem Shop anmelden können:
- Wenn du einen Zugangscode für jedes Subjekt verwendest: Jede:r Kunde:in erhält einen eigenen angepassten Anmeldelink ([Customer.loginurl]).
- Wenn du einen Zugangscode für den Auftrag verwendest: Teile diesen Code in deiner Nachricht.
FAQs
Kann ich die systemgenerierten Nachrichten an meine Kund:innen bearbeiten, die automatisch versendet werden, wenn eine Bestellung aufgegeben wird?
Es ist leider nicht möglich, die systemgenerierten Nachrichten zu bearbeiten, die automatisch an Kund:innen gesendet werden. Diese werden automatisch von fotograf.de/GotPhoto nach bestimmten System- bzw. Shop-Ereignissen versendet und informieren deine Kund:innen über Dinge wie Bestellbestätigungen, Reklamationen und andere allgemeine Änderungen des Bestellstatus. Sie können nicht bearbeitet oder angepasst werden.
Kann ich die E-Mails verfolgen, die über die automatisierte Kampagne versendet werden?
Ja. Für Einblicke in die Leistung deiner automatisierten E-Mails findest du eine detaillierte Anleitung im Kampagnenperformance Dashboard.
Wird das System Mitteilungen an Personen senden, die Zugangscodes, aber keine Fotos haben, oder werden diese übersprungen?
Das hängt von deinem spezifischen Kommunikationsprofil ab. Bitte überprüfe die entsprechenden Auslöser in deinem Fotoauftrag, um die vorgesehenen Empfänger zu bestätigen. Die automatisierten Mitteilungen von fotograf.de/GotPhoto sind darauf ausgelegt, den Fotoauftrag bei Kund:innen zu bewerben, für die Bilder verfügbar sind, aber es ist auch möglich, E-Mail-Benachrichtigungen an Kund:innen zu senden, die keine Bilder zur Verfügung haben.
Kann ich eine automatisierte Kampagne verwenden, die auch Nachrichten zu Gutscheinen enthält, wenn ich gar keinen Gutschein anbiete?
Ja. Wenn deine ausgewählte automatisierte Kampagne Nachrichten für Auslöser enthält, die nicht auf deinen Fotoauftrag zutreffen, überspringt das System diese Benachrichtigungen einfach.
Wenn ich die Verzögerung oder das Timing eines Auslösers ändere – zum Beispiel eine Benachrichtigung 3 Tage nach dem Fototag statt 1 Tag danach sende – werden die E-Mails dann neu geplant?
Ja. Solange das Auslöser-Ereignis noch mehr als 24 Stunden entfernt ist, passt das System die Planung an und verschiebt die E-Mails entsprechend neu.
Zusammenfassung
Die automatisierten Kampagnen von fotograf.de / GotPhoto bieten eine effiziente Möglichkeit, zu verschiedenen Zeitpunkten im Lebenszyklus deines Fotoauftrags mit deinen Kund:innen in Kontakt zu treten. Du kannst eine brandneue Kampagne erstellen oder eine bestehende duplizieren und bearbeiten. Verbessere deine Kundeninteraktionen mit personalisierten Nachrichten, die mit minimalem Aufwand für mehrere Fotografieaufträge verwendet werden können.