Dieser FAQ-Artikel beantwortet Fragen zum Übergang zum neuen Shop, der seit dem 17. August 2026 der Standardshop für alle Fotoaufträge ist.
Der Zeitplan
Die Umstellung
Ist das derselbe neue Shop, der seit 2025 verfügbar ist?
Ja. Es handelt sich um denselben Shop, der seit seiner Einführung basierend auf eurem Feedback kontinuierlich verbessert wurde. Du musst nichts Neues lernen.
Wie unterscheidet sich der neue Shop vom alten Shop?
Der neue Shop behält die vertraute Struktur des alten Shops bei, einschließlich der Sparpakete, à-la-carte-Produkte und der Posenauswahl pro Paket. Außerdem bietet er ein übersichtlicheres Einkaufserlebnis beim Kauf für mehrere Personen und ist für mobile Geräte optimiert, über die mehr als 80 % des Shop-Traffics erfolgen.
Dank dieser Verbesserungen und kontinuierlicher Optimierungen erzielen Fotograf:innen mit dem neuen Shop durchschnittlich 10 % mehr Umsatz (GMV pro aktiviertem Zugangscode). Bei Schul- und Kita-Fotoaufträgen ist bis zu 20 % mehr Umsatz möglich, während die mobile Conversion-Rate um 44 % steigt.
Kann ich nach der Umstellung auf den neuen Shop wieder zurückwechseln?
Nein. Ab dem Umstellungstermin nutzen alle neuen Fotoaufträge ausschließlich den neuen Shop.
Welche Sprachen werden aktuell im neuen Shop bereits unterstützt?
Der neue Shop unterstützt aktuell folgende Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Türkisch, Polnisch und Russisch.
Ändert sich etwas für Produkte aus meiner eigenen Produktion?
Nein. Preislisten mit deinen eigenen Produkten werden vollständig unterstützt.
Welche neuen Funktionen bietet der neue Shop?
- Professionelle Retusche, prominent an der Kasse angezeigt
- Content-Schutz zur Vermeidung von Screenshots und unautorisierten Downloads
- Schnell-Login-Link für die Anmeldung zum Fototag
- Erinnerung an vergessene Warenkörbe
- Übersichtliche, moderne Benutzeroberfläche, optimiert für mobile Geräte
Globaler Zugriff
Unterstützt der neue Shop den globalen Zugangscode?
Ja. Der globale Zugangscode, der Schulen und anderen Einrichtungen einfachen Zugang zu allen Fotos ermöglicht, funktioniert im neuen Shop genauso wie im alten Shop. Der globale Zugangscode kann weiterhin nicht auf die bloße Ansicht beschränkt werden. Es gibt jedoch folgende Einschränkung: Upselling-Optionen für reguläre Sparpakete sind nicht verfügbar, wenn mehr als 199 Fotos für das Upselling zur Verfügung stehen.
Unterstützt der neue Shop Fotoaufträge mit einem einzigen Zugangscode?
Ja, der Zugangstyp „Ein Zugangscode“ wird auch im neuen Shop unterstützt. Auch hier gilt die Einschränkung, dass Upselling-Optionen für reguläre Sparpakete nicht verfügbar sind, wenn mehr als 199 Fotos für das Upselling zur Verfügung stehen.
Die Albumansicht ist sowohl für Fotoaufträge mit „Ein Zugangscode" als auch für den globalen Zugangscode verfügbar. Bitte beachte, dass Unteralben nicht unterstützt werden. Mehr Informationen findest du hier: „Ein Zugangscode"-Workflow für Event-Galerien im neuen Shop
Kann ich im neuen Shop öffentliche Fotoaufträge erstellen?
Öffentliche Fotoaufträge werden im neuen Shop nicht mehr unterstützt. Als Alternative kannst du den Zugangstyp „Ein Zugangscode" verwenden. Dieser bietet ein ähnlich einfaches Erlebnis und sorgt gleichzeitig für eine wichtige zusätzliche Ebene an Datenschutz und Sicherheit. Hier führen wir dich durch alle Schritte: „Ein Zugangscode"-Workflow für Event-Galerien im neuen Shop
Können Bestellungen aus Fotoaufträgen mit individuellen Zugangscodes und Fotoaufträgen mit „Ein Zugangscode“ kombiniert werden?
Ja. Das wird vollständig unterstützt.
Alben und Foto-Sichtbarkeit
Wie funktionieren separate Alben im neuen Shop?
Die Albumansicht ist für Fotoaufträge mit „Ein Zugangscode“ sowie bei Verwendung eines globalen Zugangscodes verfügbar. Für Fotoaufträge mit individuellen Zugangscodes steht die Albumansicht derzeit noch nicht zur Verfügung, wir planen dies jedoch zu einem späteren Zeitpunkt. Wenn du in der Fotoverwaltung einzelnen Alben unterschiedliche Preislisten zuweist, sehen Eltern im neuen Shop dennoch die richtigen Preise für jedes ausgewählte Foto.
Fotos aus Alben, die auf „Für alle verfügbar" gesetzt sind, erscheinen ebenfalls in der Paketauswahl und im Einzelfoto-Bereich, wo Eltern sie über den Gruppenfoto-Filter und die Seitennavigation finden können.
Werden Unteralben unterstützt?
Unteralben werden im neuen Shop nicht mehr unterstützt. Wenn dein Fotoauftrag bestehende Unteralben hat, werden diese wie reguläre Alben im Shop angezeigt.
Werden Fotos in derselben Qualität wie im alten Shop angezeigt?
Ja. Bildqualität und Schärfe sind identisch. Die Option, in Fotos hineinzuzoomen, ist noch nicht verfügbar.
Pakete und Produkte
Können Sparpakete mit nur einer Pose im neuen Shop eingeschränkt werden?
Ja. Wenn du ein Sparpaket auf eine einzige Pose beschränkst, können Eltern für alle Produkte in diesem Paket nur diese eine Pose auswählen.
Können Hintergrundauswahlen für Sparpakete mit nur einer Pose eingeschränkt werden?
Die Option, Pakete mit nur einer Pose auf einen einzigen Hintergrund zu beschränken, ist im neuen Shop noch nicht verfügbar.
Werden personalisierbare Laborprodukte, wie z. B. Spielerkarten, die eine Texteingabe erfordern, unterstützt?
Ja. Personalisierbare Laborprodukte, die eine Texteingabe der Käufer:innen erfordern, werden im neuen Shop unterstützt.
Werden Produkte aus meiner eigenen Produktion im neuen Shop unterstützt?
Ja, Produkte aus deiner eigenen Produktion werden im neuen Shop vollständig unterstützt.
Können Eltern Fotos in Sparpaketen aus ihrer Wunschliste zusammenstellen?
Eltern können Fotos zu ihrer Wunschliste hinzufügen und daraus Einzelprodukte bestellen. Die Option, Pakete mit Fotos aus der Wunschliste zu befüllen, ist für ein zukünftiges Update vorgesehen.
Bestellhistorie
Können Eltern ihre Bestellhistorie im neuen Shop einsehen?
Die Bestellhistorie der Eltern ist derzeit im neuen Shop nicht verfügbar.
Retusche
Kann ich im neuen Shop Retusche anbieten?
Ja. Das Produkt „Professionelle Retusche" wird prominent an der Kasse angezeigt. Du kannst die Retusche selbst übernehmen oder den KI-gestützten Retusche-Service von fotograf.de/GotPhoto nutzen, mit drei verfügbaren Retusche-Stufen und einem optionalen Prüfschritt. Mehr erfährst du hier: Das Add-on „Professionelle Retusche" bei fotograf.de/GotPhoto anbieten
Screenshot-Schutz
Ist der Schutz vor Screenshots und unautorisierten Downloads auch auf mobilen Geräten verfügbar?
Ja. Long-Press-Aktionen sind im neuen Shop auf mobilen Geräten deaktiviert. Eltern müssen zudem einen Hinweis zum Bildschutz bestätigen, bevor sie auf den Shop zugreifen können. Diese Einstellung findest du in deinem Adminbereich unter Online-Shop > Shop-Einstellungen > Screenshot-Schutz. Weitere Informationen findest du hier: Screenshot-Schutz im neuen Online-Shop.
Branding und Individualisierung
Wann werden Optionen zur Anpassung der Button-Farben und anderer Branding-Elemente verfügbar sein?
Dazu gibt es noch keinen Zeitplan. Wir priorisieren derzeit die Stabilität des Shops sowie Verbesserungen, die das Einkaufserlebnis für Eltern optimieren und den Umsatz steigern. Weitere Individualisierungsoptionen können zu einem späteren Zeitpunkt hinzukommen.
Wird individuelles HTML weiterhin unterstützt?
Nein. Individuelles HTML (Dein Code in den Shop-Einstellungen) wird im neuen Shop aktuell nicht unterstützt.
Kann die Anmeldung zum Fototag weiterhin im neuen Shop genutzt werden?
Ja. Der neue Shop enthält eine aktualisierte Anmeldeseite, die sowohl für Desktop als auch für mobile Geräte optimiert wurde.
Unterstützung weiterer Funktionen
Was passiert mit kostenlosen Download-Produkten in meiner Preisliste?
Kostenlose Downloads werden im neuen Shop nicht unterstützt. Als Alternative kannst du ein digitales Download-Produkt hinzufügen und den Preis auf 0 Euro/CH setzen.
Funktionieren automatische Fotoeffekte, die beim Upload angewendet werden, weiterhin?
Nein. Automatische Fotoeffekte beim Upload werden im neuen Shop nicht unterstützt. Stattdessen können Kund:innen deine aktivierten Fotoeffekte für jedes einzelne Foto selbst anwenden.
Wird Google Analytics meinen Shop weiterhin tracken?
Das Google-Analytics-Feld in deinen Shop-Einstellungen ist ausgegraut, da es im neuen Shop aktuell nicht unterstützt wird.