Dieser FAQ-Artikel erklärt dir den Übergang zum neuen Shop: den Zeitplan, was sich automatisch ändert, welche Funktionen unterstützt werden und welche Einschränkungen aktuell bestehen.
Der Zeitplan
Die Umstellung
Ist das derselbe neue Shop, der seit 2025 verfügbar ist?
Ja. Es handelt sich um denselben Shop, der seit seiner Einführung basierend auf eurem Feedback kontinuierlich verbessert wurde. Du musst nichts Neues lernen.
Wie unterscheidet sich der neue Shop vom alten Shop?
Der neue Shop behält die vertraute Struktur des alten Shops bei, einschließlich der Sparpaketen, à-la-carte-Produkten und der Posenauswahl pro Paket. Außerdem bietet er ein übersichtlicheres Einkaufserlebnis beim Kauf für mehrere Personen und ist für mobile Geräte optimiert, über die mehr als 80 % des Shop-Traffics erfolgen.
Dank dieser Verbesserungen und kontinuierlicher Optimierungen erzielen Fotograf:innen mit dem neuen Shop durchschnittlich 10 % mehr Umsatz (GMV pro aktiviertem Zugangscode). Bei Schul- und Kita-Fotoaufträgen sind bis zu 20 % mehr Umsatz möglich, während die mobile Conversion-Rate um 44 % steigt.
Wann werden meine Aufträge im neuen Shop angezeigt?
Wichtige Termine:
Ab 3. August 2026
Neue Aufträge nur noch im neuen Onlineshop
Kein Wechsel zwischen altem und neuem Shop mehr möglich
Ab 17. August 2026
- Bestehende Aufträge werden automatisch im neuen Shop angezeigt
- Kein Handlungsbedarf für dich
Kann ich den alten Shop weiter nutzen oder nach der Umstellung wieder zurückwechseln?
Nein. Ab dem Umstellungstermin nutzen alle neuen Fotoaufträge ausschließlich den neuen Shop. Bestehende Fotoaufträge bleiben bis zu ihrem automatischen Umstellungstermin im aktuellen Shop.
Was passiert mit meinen bestehenden Fotoaufträgen, die noch den alten Shop nutzen?
Sie werden automatisch auf den neuen Shop umgestellt. Wenn sich die Umstellung nähert und einige deiner Fotoaufträge von nicht unterstützten Funktionen des alten Shops betroffen sind, erhältst du eine E-Mail mit einer Übersicht der betroffenen Aufträge, der nicht unterstützten Funktionen und direkten Links zur Überprüfung.
Werden Eltern, die sich gerade im alten Shop beim Einkaufen befinden, durch die Umstellung unterbrochen?
Nein. Eltern, die sich vor der Umstellung eingeloggt haben, können ihre Sitzung im alten Shop abschließen. Wenn sie sich nach der Umstellung erneut einloggen, nutzen sie den neuen Shop. Artikel, die im Warenkorb des alten Shops liegen geblieben sind, werden nicht übernommen.
Verliere ich Funktionen, wenn der alte Shop abgeschaltet wird?
Eine kleine Anzahl von Funktionen funktioniert anders oder ist im neuen Shop noch nicht verfügbar: Die Liste findest du hier. Wenn sich die Umstellung nähert und einige deiner Fotoaufträge von nicht unterstützten Funktionen betroffen sind, erhältst du eine E-Mail mit einer Übersicht der betroffenen Aufträge, der nicht unterstützten Funktionen und direkten Links zur Überprüfung. Wo möglich, weisen wir dich auch auf verfügbare Alternativen hin.
Ändert sich etwas für Produkte aus meiner eigenen Produktion?
Nein. Preislisten mit deinen eigenen Produkten werden vollständig unterstützt.
Welche neuen Funktionen bietet der neue Shop?
- Professionelle Retusche, prominent der Kasse angezeigt
- Content-Schutz zur Vermeidung von Screenshots und unautorisierten Downloads
- Schnell-Login-Link für die Anmeldung zum Fototag
- Erinnerung vergessene Warenkörbe
- Übersichtliche, moderne Benutzeroberfläche, optimiert für mobile Geräte
Globaler und öffentlicher Zugriff
Unterstützt der neue Shop den globalen Zugangscode?
Ja. Der globale Zugangscode, der Schulen und anderen Einrichtungen einfachen Zugang zu allen Fotos ermöglicht, funktioniert im neuen Shop genauso wie im alten Shop. Der globale Zugangscode kann weiterhin nicht auf die reine Ansicht beschränkt werden; Nutzer des Codes können immer auch Bestellungen aufgeben. Dieses Verhalten bleibt unverändert.
Unterstützt der neue Shop Fotoaufträge mit einem einzigen Zugangscode?
Ja, ab dem 3. August 2026 wird der Zugangstyp „Ein Zugangscode" auch im neuen Shop unterstützt. Du kannst weiterhin Fotoaufträge dieses Typs erstellen, und für Eltern ändert sich am Einkaufserlebnis nichts.
Wenn du zwischen dem 3. August und dem 17. August 2026 einen neuen Fotoauftrag mit „Ein Zugangscode" erstellen musst, nutze folgenden Workaround:
- Lege pro Person einen eigenen Zugangscode fest.
- Füge dem Fotoauftrag einen globalen Zugangscode hinzu. Eine detaillierte Anleitung findest du hier.
Deine bestehenden Fotoaufträge mit „Ein Zugangscode" sind davon nicht betroffen.
Die Albumansicht ist sowohl für Fotoaufträge mit „Ein Zugangscode" als auch für den globalen Zugangscode verfügbar. Bitte beachte, dass Unteralben nicht unterstützt werden.
Kann ich im neuen Shop neue öffentliche Fotoaufträge erstellen?
Öffentliche Fotoaufträge werden im neuen Shop nicht unterstützt. Als Alternative kannst du den Zugangstyp „Ein Zugangscode" verwenden. Dieser bietet ein ähnlich einfaches Erlebnis und sorgt gleichzeitig für eine wichtige zusätzliche Ebene an Datenschutz und Sicherheit.
Können Bestellungen aus individuellen und globalen Zugangscodes kombiniert werden?
Ja. Das wird vollständig unterstützt. Ein früheres Problem, das diese Funktion betraf, wurde behoben.
Alben und Foto-Sichtbarkeit
Wie funktionieren separate Alben im neuen Shop?
Die Albumansicht ist für Fotoaufträge mit individuellen Zugangscodes noch nicht verfügbar. Wenn du in der Fotoverwaltung einzelnen Alben unterschiedliche Preislisten zuweist, sehen Eltern im neuen Shop dennoch die richtigen Preise für jedes ausgewählte Foto.
Fotos aus Alben, die auf „Für alle verfügbar" gesetzt sind, erscheinen ebenfalls in der Paketauswahl und im Einzelfoto-Bereich, wo Eltern sie über den Gruppenfoto-Filter und die Seitennavigation finden können.
Wann wird die Albumansicht für individuelle Zugangscodes verfügbar sein?
Das ist etwas, das wir in Zukunft gerne unterstützen möchten.
Werden Fotos in derselben Qualität wie im alten Shop angezeigt?
Ja. Bildqualität und Schärfe sind identisch. Die Option, in Fotos hineinzuzoomen, ist noch nicht verfügbar.
Pakete und Produkte
Können Sparpakete mit nur einer Pose im neuen Shop eingeschränkt werden?
Ja. Wenn du ein Sparpaket auf eine einzige Pose beschränkst, können Eltern für alle Produkte in dieses Pakets nur diese eine Pose auswählen.
Können Hintergrundauswahlen für Sparpakete mit nur einer Pose eingeschränkt werden?
Die Option, Pakete mit nur einer Pose auf einen einzigen Hintergrund zu beschränken, ist im neuen Shop noch nicht verfügbar.
Werden personalisierbare Laborprodukte, wie z. B. Spielerkarten, die eine Texteingabe erfordern, unterstützt?
Ja. Personalisierbare Laborprodukte, die eine Texteingabe der Käufer:innen erfordern, werden im neuen Shop unterstützt.
Werden Produkte aus meiner eigenen Produktion im neuen Shop unterstützt?
Ja, Produkte aus deiner eigenen Produktion werden im neuen Shop vollständig unterstützt.
Können Eltern Fotos in Sparpaketen aus ihrer Wunschliste zusammenstellen?
Eltern können Fotos zu ihrer Wunschliste hinzufügen und daraus à-la-carte-Artikel bestellen. Die Option, Pakete mit Fotos aus der Wunschliste zu befüllen, ist für ein zukünftiges Update vorgesehen.
Bestellhistorie
Können Eltern ihre Bestellhistorie im neuen Shop einsehen?
Die Bestellhistorie der Eltern ist derzeit im neuen Shop nicht verfügbar.
Retusche
Können Fotograf:innen im neuen Shop Retusche anbieten?
Ja. Das Produkt „Professionelle Retusche" wird prominent an der Kasse angezeigt. Du kannst die Retusche selbst übernehmen oder den KI-gestützten Retusche-Service von fotograf.de/GotPhoto nutzen, mit drei verfügbaren Retusche-Stufen und einem optionalen Prüfschritt. Mehr erfährst du hier: Das Add-on „Professionelle Retusche" bei fotograf.de/GotPhoto anbieten
Screenshot-Schutz
Ist der Schutz vor Screenshots und unautorisierten Downloads auch auf mobilen Geräten verfügbar?
Ja. Long-Press-Aktionen sind im neuen Shop auf mobilen Geräten deaktiviert. Eltern müssen zudem einen Hinweis zum Bildschutz bestätigen, bevor sie auf den Shop zugreifen können. Diese Einstellung findest du in deinem Adminbereich unter Online-Shop > Shop-Einstellungen > Screenshot-Schutz. Weitere Informationen findest du hier: Screenshot-Schutz im neuen Online-Shop.
Branding und Individualisierung
Wann werden Optionen zur Anpassung der Button-Farben und anderer Branding-Elemente verfügbar sein?
Dazu gibt es noch keinen Zeitplan. Wir priorisieren derzeit die Stabilität des Shops sowie Verbesserungen, die das Einkaufserlebnis für Eltern optimieren und den Umsatz steigern. Weitere Individualisierungsoptionen können zu einem späteren Zeitpunkt hinzukommen.
Wird individuelles HTML weiterhin unterstützt?
Nein. Individuelles HTML (Dein Code in den Shop-Einstellungen) wird im neuen Shop nicht unterstützt.
Kann die Anmeldung zum Fototag weiterhin im neuen Shop genutzt werden?
Ja. Der neue Shop enthält eine aktualisierte Anmeldeseite, die sowohl für Desktop als auch für mobile Geräte optimiert wurde.
Unterstützung weiterer Funktionen
Was passiert mit kostenlosen Download-Produkten in meiner Preisliste?
Kostenlose Downloads werden im neuen Shop nicht unterstützt. Als Alternative kannst du ein digitales Download-Produkt hinzufügen und den Preis auf 0 Euro/CH setzen.
Funktionieren automatische Fotoeffekte, die beim Upload angewendet werden, weiterhin?
Nein. Automatische Fotoeffekte beim Upload werden im neuen Shop nicht unterstützt. Stattdessen können Kund:innen deine aktivierten Fotoeffekte für jedes einzelne Foto selbst anwenden.
Wird Google Analytics meinen Shop weiterhin tracken?
Das Google-Analytics-Feld in deinen Shop-Einstellungen ist ausgegraut, da es im neuen Shop aktuell nicht unterstützt wird.