Dieser FAQ-Artikel erklärt dir den Übergang zum neuen Shop: den Zeitplan, was sich automatisch ändert, welche Funktionen unterstützt werden und welche Einschränkungen aktuell bestehen.
Der Zeitplan
Die Umstellung
Ist das derselbe neue Shop, der seit 2025 verfügbar ist?
Ja. Es handelt sich um denselben Shop, der seit seiner Einführung basierend auf dem Feedback von Fotograf:innen kontinuierlich verbessert wurde. Du musst nichts Neues lernen.
Wie unterscheidet sich der neue Shop vom alten Shop?
Der neue Shop behält die vertraute Struktur des alten Shops bei, einschließlich Paketen, à-la-carte-Produkten und der Posenauswahl pro Paket. Außerdem bietet er ein übersichtlicheres Einkaufserlebnis beim Kauf für mehrere Personen und ist für mobile Geräte optimiert, über die mehr als 80 % des Shop-Traffics erfolgen.
Wann findet die Umstellung statt?
Wichtige Umstellungstermine:
Ab 3. August 2026
Neue Aufträge nur noch im neuen Onlineshop
Kein Wechsel zwischen altem und neuem Shop mehr möglich
Ab 17. August 2026
- Bestehende Aufträge werden automatisch in den neuen Onlineshop umgestellt*
- Kein Handlungsbedarf für dich
*Ausnahme: Bestehende öffentliche Aufträge bleiben diese Saison im alten Shop und werden nicht umgestellt.
Die Umstellung erfolgt automatisch gemäß dem Zeitplan für deine Region. Dein Dashboard informiert dich vor der Umstellung und bestätigt dir, wenn sie abgeschlossen ist.
Muss ich etwas tun, um mich auf die Umstellung vorzubereiten?
Nein. Die Umstellung erfolgt automatisch. Dein Dashboard informiert dich vor und nach der Umstellung.
Kann ich den alten Shop weiter nutzen oder nach der Umstellung wieder zurückwechseln?
Nein. Ab dem Umstellungstermin deiner Region nutzen alle neuen Fotoaufträge ausschließlich den neuen Shop. Bestehende Fotoaufträge bleiben bis zu ihrem automatischen Umstellungstermin im aktuellen Shop.
Was passiert mit meinen bestehenden Fotoaufträgen, die noch den alten Shop nutzen?
Sie werden automatisch umgestellt. Vor der Umstellung listet dein Dashboard die betroffenen Fotoaufträge auf. Nach der Umstellung erhältst du eine Bestätigung, dass alle betroffenen Fotoaufträge den neuen Shop nutzen. Bestehende öffentliche Fotoaufträge sind davon ausgenommen und bleiben im alten Shop.
Werden Eltern, die sich gerade mitten in einer Sitzung befinden, durch die Umstellung unterbrochen?
Nein. Eltern, die sich vor der Umstellung eingeloggt haben, können ihre Sitzung im alten Shop abschließen. Wenn sie sich nach der Umstellung erneut einloggen, nutzen sie den neuen Shop. Artikel, die im Warenkorb des alten Shops liegen geblieben sind, werden nicht übernommen.
Verliere ich Funktionen, wenn der alte Shop abgeschaltet wird?
Eine kleine Anzahl an Funktionen funktioniert anders oder ist im neuen Shop noch nicht verfügbar: Die Liste findest du hier. Dein Dashboard zeigt dir vor der Umstellung die betroffenen Fotoaufträge an und schlägt dir verfügbare Alternativen vor. Weitere Details findest du unter Einschränkungen im neuen Shop.
Ändert sich etwas für Fotograf:innen, die ihre Produktion selbst übernehmen?
Nein. Preislisten mit deinen eigenen Produkten werden vollständig unterstützt.
Welche neuen Funktionen bietet der neue Shop?
- Professionelle Retusche, prominent an der Kasse angezeigt
- Content-Schutz zur Vermeidung von Screenshots und unautorisierten Downloads
- Schnell-Login-Link für die Anmeldung zum Fototag
- Erinnerung an vergessene Warenkörbe
- Übersichtliche, moderne Benutzeroberfläche, optimiert für mobile Geräte
Öffentlicher und globaler Zugriff
Ich habe Fotoaufträge mit einem öffentlichen Zugangscode. Was passiert mit ihnen?
Bestehende Fotoaufträge mit öffentlichem Zugang sind von der automatischen Umstellung ausgenommen und bleiben bis zum Ende der Saison im alten Shop. Danach kannst du den Fotoauftrag archivieren oder den Auftrag auf einen Zugangscode umstellen, damit er im neuen Shop funktioniert.
Kann ich im neuen Shop neue öffentliche Fotoaufträge erstellen?
Nicht in der gewohnten Art, die Zugangsart "öffentlicher Auftrag" wird . Da KI-gestützte Tools immer weiter fortschreiten, bergen öffentlich zugängliche Galerien zunehmende Datenschutz- und Sicherheitsrisiken. Ein globaler Zugangscode bietet Eltern ein ähnlich einfaches Erlebnis und sorgt gleichzeitig für zusätzlichen Schutz. Falls du einen bestimmten Anwendungsfall hast, bei dem du einen öffentlichen Link für einen einfachen Zugang bevorzugst), kannst du dies im neuen Shop folgendermaßen einstellen:
- Erstelle den Fotoauftrag mit einem Globalen Zugangscode (ab dem 3. August auch über Ein Zugangscode).
- Suche über die Zugangscode-Suche den Schnell-Login-Link für diesen Zugangscode.
- Gehe zu Onlineshop > Seiten & Menü und erstelle eine neue Seite vom Typ Externer Link. Verwende den Namen des Fotoauftrags als Seitentitel und füge den Schnell-Login-Link als Weiterleitungsziel ein.
- Im Onlineshop erscheint nun ein neuer Reiter. Beim Klick darauf werden Kund:innen automatisch angemeldet und gelangen direkt zu allen Fotos des Fotoauftrags.
Unterstützt der neue Shop den globalen Zugangscode?
Ja. Der globale Zugangscode, der Schulen und anderen Einrichtungen einfachen Zugang zu allen Fotos ermöglicht, funktioniert im neuen Shop genauso wie im alten Shop. Bitte beachte, dass die zusätzlichen Funktionen Global Connection Code und Find Your Access Code im neuen Shop nicht verfügbar sind. Der globale Zugangscode kann nicht auf die reine Ansicht beschränkt werden, dieses Verhalten bleibt unverändert.
Unterstützt der neue Shop Fotoaufträge mit einem einzigen Zugangscode?
Ja, ab dem 3. August 2026 wird der Zugangstyp „Ein Zugangsode" auch im neuen Shop unterstützt. Du kannst weiterhin Fotoaufträge dieses Typs erstellen, und für Eltern ändert sich am Einkaufserlebnis nichts.
Wenn du zwischen dem 27. Juli und dem 3. August 2026 einen neuen Fotoauftrag mit „Ein Zugangscode" erstellen musst, nutze folgenden Workaround:
- Lege pro Person einen eigenen Zugangscode fest.
- Füge dem Fotoauftrag einen globalen Zugangscode hinzu – er funktioniert für Kunden genauso wie die Einstellung „Ein Zugangscode". Eine detaillierte Anleitung findest du hier.
Deine bestehenden Fotoaufträge mit „Ein Zugangscode" sind davon nicht betroffen.
Die Albumansicht ist sowohl für Fotoaufträge mit „Ein Zugangscode" als auch für den globalen Zugangscode verfügbar.
Können Bestellungen aus individuellen und globalen Zugangscodes kombiniert werden?
Ja. Das wird vollständig unterstützt. Ein früheres Problem, das diese Funktion betraf, wurde behoben.
Alben und Foto-Sichtbarkeit
Wie funktionieren separate Alben im neuen Shop?
Die Albumansicht wird für Aufträge mit dem globalen Zugangscode und ab dem 3. August 2026 auch für Aufträge mit dem Typ "Ein Zugangscode" unterstützt. Für Fotoaufträge mit individuellen Zugangscodes ist sie noch nicht verfügbar.
Wenn du in der Fotoverwaltung einzelnen Alben unterschiedliche Preislisten zuweist, sehen Eltern im neuen Shop dennoch die richtigen Preise für jedes ausgewählte Foto.
Fotos aus Alben, die auf „Für alle verfügbar“ gesetzt sind, erscheinen ebenfalls in der Paketauswahl und im à-la-carte-Bereich, wo Eltern sie über den Gruppenfoto-Filter finden können.
Wann wird die Albumansicht für individuelle Zugangscodes verfügbar sein?
Das ist etwas, das wir in Zukunft gerne unterstützen möchten.
Werden Fotos in derselben Qualität wie im alten Shop angezeigt?
Ja. Bildqualität und Schärfe sind identisch. Die Option, in Fotos hineinzuzoomen, ist noch nicht verfügbar.
Pakete und Produkte
Können Pakete mit nur einer Pose im neuen Shop eingeschränkt werden?
Ja. Wenn du ein Sparpaket auf eine einzige Pose beschränkst, können Eltern für alle Produkte in diesem Paket nur diese eine Pose auswählen.
Können Hintergrundauswahlen für Sparpakete mit nur einer Pose eingeschränkt werden?
Noch nicht. Die Option, Pakete mit nur einer Pose auf einen einzigen Hintergrund zu beschränken, ist im neuen Shop noch nicht verfügbar.
Werden individuelle Produkte aus meiner eigenen Produktion im neuen Shop unterstützt?
Ja, Produkte aus deiner eigenen Produktion werden im neuen Shop unterstützt
Können Eltern Pakete aus ihrer Wunschliste befüllen?
Eltern können Fotos zu ihrer Wunschliste hinzufügen und daraus à-la-carte-Artikel bestellen. Die Option, Pakete mit Fotos aus der Wunschliste zu befüllen, ist für ein zukünftiges Update vorgesehen.
Bestellhistorie
Können Eltern ihre Bestellhistorie im neuen Shop einsehen?
Die Wiederherstellung der Bestellhistorie für Eltern im neuen Shop steht derzeit nicht zur Verfügung.
Werden meine Bestellhistorien und Rechnungsstellung von der Shop-Umstellung betroffen sein?
Nein. Die Bestellungsansicht und die Rechnungen aus dem alten Shop bleiben in deinem Adminbereich unverändert.
Retusche
Können Fotograf:innen im neuen Shop Retusche anbieten?
Ja. Das Produkt „Professionelle Retusche" wird prominent an der Kasse angezeigt. Du kannst die Retusche selbst übernehmen oder den KI-gestützten Retusche-Service von fotograf.de/GotPhoto nutzen, mit drei verfügbaren Retusche-Stufen und einem optionalen Prüfschritt. Mehr erfährst du hier: Das Add-on „Professionelle Retusche" bei fotograf.de/GotPhoto anbieten
Screenshot-Schutz
Ist der Schutz vor Screenshots und unautorisierten Downloads auch auf mobilen Geräten verfügbar?
Ja. Long-Press-Aktionen sind im neuen Shop auf mobilen Geräten deaktiviert. Eltern müssen zudem einen Hinweis zum Bildschutz bestätigen, bevor sie auf den Shop zugreifen können. Diese Einstellung findest du in deinem Adminbereich unter Online-Shop > Shop-Einstellungen > Screenshot-Schutz.
Branding und Individualisierung
Wann werden Optionen zur Anpassung von Button-Farben und anderen Branding-Elementen verfügbar sein?
Dazu gibt es noch keinen Zeitplan. Wir priorisieren derzeit die Stabilität des Shops sowie Verbesserungen, die das Einkaufserlebnis für Eltern optimieren und den Umsatz steigern. Weitere Individualisierungsoptionen können zu einem späteren Zeitpunkt hinzukommen.
Wird individuelles HTML weiterhin unterstützt?
Nein. Individuelles HTML wird auf den neuen Shopseiten nicht unterstützt; dafür gibt es keinen Zeitplan. Wir priorisieren Änderungen mit größerem Einfluss auf die Shop-Stabilität, deinen Umsatz und das Kundenerlebnis.
Anmeldung zum Fototag
Kann die Anmeldung zum Fototag weiterhin im neuen Shop genutzt werden?
Ja. Der neue Shop enthält eine aktualisierte Anmeldeform, die sowohl für Desktop als auch für mobile Geräte optimiert wurde.
Einschränkungen und nicht unterstützte Funktionen
Was passiert mit kostenlosen Download-Produkten in meiner Preisliste?
Kostenlose Downloads werden im neuen Shop aktuell nicht unterstützt. Die Option wird aus der Preisliste entfernt. Als Workaround kannst du den Preis eines Download-Produkts auf 0 Euro setzen.
Funktionieren automatische Fotoeffekte, die beim Upload angewendet werden, weiterhin?
Diese automatische Funktion wird aktuell nicht unterstützt. Du kannst deinen Kund:innen aber weiterhin Fotoeffekte in deinem Shop zur Auswahl anbieten, die sie auf Wunsch auf ihre Fotos anwenden können. Diese Funktion hat sich nicht geändert.
Wird Google Analytics meinen Shop weiterhin tracken?
Noch nicht. Das Google-Analytics-Feld in deinem Shop Einstellungen bleibt bis zur Unterstützung ausgegraut.