1) Vérifiez tout d'abord d'abord vos identifiants FTP (nom d'utilisateur et mot de passe)
Vous pouvez accéder à vos identifiants FTP en cliquant sur le lien suivant: https://app.getphoto.fr/config_ftp_users
Vous pouvez également consultez cette page pour savoir comment créer un compte FTP
2) Essayer à nouveau de vous connecter
Déconnectez vous puis reconnectez vous au serveur sFTP. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez alors de vous connecter à partir d'un autre compte utilisateur.
Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser Filezilla: Download Windows | Download Mac.
3) Vérifier que vous utilisiez bien le bon protocole de transfert
Merci de bien passer sur le protocole sFTP et non sur le protocole FTP. Si vous rester sur le protocole FTP, vous ne pourrez pas transférer les photos.
4) Comprendre les erreurs de connexions SFTP
Il peut y avoir plusieurs raisons qui expliquent un problème de connexion sur un serveur SFTP, mais ce n'est pas toujours simple de comprendre le message qui explique la raison.
Voilà donc un tableau présentant les différentes erreurs qui peuvent être rencontrées, ainsi qu'une brève description de l'erreur.
(Le tableau est présenté en anglais puisque les messages d'erreur s'affichent en anglais.)
| Message | Valeur | Description |
| SSH_ERROR_WRONG_MODE | -1 (0xFFFFFFFF) | Attempt to call synchronous method in asynchronous mode and vice versa |
| SSH_ERROR_OK | 0 (0x0000) | Indicates successful completion of the operation |
| SSH_ERROR_EOF | 1 (0x0001) | indicates end-of-file condition;
|
| SSH_ERROR_NO_SUCH_FILE | 2 (0x0002) | A reference is made to a file which does not exist |
| SSH_ERROR_PERMISSION_DENIED | 3 (0x0003) | the authenticated user does not have sufficient permissions to perform the operation |
| SSH_ERROR_FAILURE | 4 (0x0004) | An error occurred for which there is no more specific error code defined |
| SSH_ERROR_BAD_MESSAGE | 5 (0x0005) | A badly formatted packet or protocol incompatibility is detected |
| SSH_ERROR_NO_CONNECTION | 6 (0x0006) | A pseudo-error which indicates that the client has no connection to the server |
| SSH_ERROR_CONNECTION_LOST | 7 (0x0007) | A pseudo-error which indicates that the connection to the server has been lost |
| SSH_ERROR_OP_UNSUPPORTED | 8 (0x0008) | An attempt was made to perform an operation which is not supported for the server |
| SSH_ERROR_INVALID_HANDLE | 9 (0x0009) | The handle value was invalid |
| SSH_ERROR_NO_SUCH_PATH | 10 (0x000A) | The file path does not exist or is invalid |
| SSH_ERROR_FILE_ALREADY_EXISTS | 11 (0x000B) | The file already exists |
| SSH_ERROR_WRITE_PROTECT | 12 (0x000C) | The file is on read only media, or the media is write protected |
| SSH_ERROR_NO_MEDIA | 13 (0x000D) | The requested operation can not be completed because there is no media available in the drive |
| SSH_ERROR_NO_SPACE_ON_FILESYSTEM | 14 (0x000E) | The requested operation cannot be completed because there is no free space on the filesystem |
| SSH_ERROR_QUOTA_EXCEEDED | 15 (0x000F) | The operation cannot be completed because it would exceed the user's storage quota |
| SSH_ERROR_UNKNOWN_PRINCIPAL | 16 (0x0010) | A principal referenced by the request (either the ‘owner’,‘group’, or ‘who’ field of an ACL), was unknown |
| SSH_ERROR_LOCK_CONFLICT | 17 (0x0011) | The file could not be opened because it is locked by another process |
| SSH_ERROR_DIR_NOT_EMPTY | 18 (0x0012) | The directory is not empty |
| SSH_ERROR_NOT_A_DIRECTORY | 19 (0x0013) | The specified file is not a directory |
| SSH_ERROR_INVALID_FILENAME | 20 (0x0014) | The filename is not valid |
| SSH_ERROR_LINK_LOOP | 21 (0x0015) | Too many symbolic links encountered |
| SSH_ERROR_CANNOT_DELETE | 22 (0x0016) | The file cannot be deleted. One possible reason is that the advisory READONLY attribute-bit is set |
| SSH_ERROR_INVALID_PARAMETER | 23 (0x0017) | On of the parameters was out of range, or the parameters specified cannot be used together |
| SSH_ERROR_FILE_IS_A_DIRECTORY | 24 (0x0018) | The specified file was a directory in a context where a directory cannot be used |
| SSH_ERROR_BYTE_RANGE_LOCK_CONFLICT | 25 (0x0019) | A read or write operation failed because another process's mandatory byte-range lock overlaps with the request |
| SSH_ERROR_BYTE_RANGE_LOCK_REFUSED | 26 (0x001A) | A request for a byte range lock was refused |
| SSH_ERROR_DELETE_PENDING | 27 (0x001B) | An operation was attempted on a file for which a delete operation is pending |
| SSH_ERROR_FILE_CORRUPT | 28 (0x001C) | The file is corrupt; an filesystem integrity check should be run |
| SSH_ERROR_OWNER_INVALID | 29 (0x001D) | The principal specified can not be assigned as an owner of a file |
| SSH_ERROR_GROUP_INVALID | 30 (0x001E) | The principal specified can not be assigned as the primary group of a file |
| SSH_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION | 100 (0x0064) | Sets of supported by client and server versions has no intersection |
| SSH_ERROR_INVALID_PACKET | 101 (0x0065) | Invalid packet was received |
| SSH_ERROR_TUNNEL_ERROR | 102 (0x0066) | Error is on the SSH-protocol level. The connection is closed because of SSH error |
| SSH_ERROR_CONNECTION_CLOSED | 103 (0x0067) | Connection is closed |
| SSH_ERROR_UNSUPPORTED_ACTION | 104 (0x0068) | … |
| SSH_ERROR_NOT_A_TEXT_HANDLE | 105 (0x0069) | … |
| SSH_ERROR_CANCELLED_BY_USER | 106 (0x006A) | … |
5) Vous pouvez nous contacter
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème seul nous sommes là pour vous aider. Expliquez nous le plus précisément possible les dysfonctionnements auxquels vous êtes confrontés. Indiquez nous également sur lequel de nos serveurs vous essayez de charger vos photos. Plus vous nous apportez de précisions, plus vite nous pourrons trouver une solution à votre problème. L'idéal est de nous envoyer une capture d'écran ou une copie du message d'erreur.
Commentaires
0 commentaire