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title: Mein Entagged Firmware-Update funktioniert nicht.
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3. [Entagged Fehlerbehebung](https://help.gotphoto.com/de-de/support/entagged-die-fotograf-de-tagging-app?hsLang=de-de#entagged-fehlerbehebung)
20\. August 2026
# Mein Entagged Firmware-Update funktioniert nicht.
Firmware-Updates verbessern die Leistung und Sicherheit deines Entagged-Geräts, indem sie die interne Software aktualisieren. Das regelmäßige Aktualisieren der Firmware stellt sicher, dass dein Gerät reibungslos läuft und vor Fehlern oder Schwachstellen geschützt ist.
Falls dein Firmware-Update hängen bleibt oder "A 0.0.0" oder "A ?.?.?" anzeigt, oder wenn dein Entagged rot blinkt, sind hier ein paar Schritte, um das Update abzuschließen:
1. 1**Halte deine Kamera immer aktiv:** Um die Entagged-Firmware zu aktualisieren, muss deine Kamera während des gesamten Update-Vorgangs eingeschaltet und aktiv bleiben. Die meisten Kameras haben eine eingebaute Energiesparfunktion, die den Download unterbrechen kann.
Starte bitte den Download neu und halte während des Updates den Auslöser halb gedrückt, um die Kamera für die Dauer des Vorgangs „wach“ zu halten.
2. 2**Starte die App neu**: Schließe die App vollständig (im App-Switcher) und öffne sie dann erneut.
3. 3**Starte das Bluetooth deines Handys neu**: Gehe in die Bluetooth-Einstellungen deines Handys, deaktiviere Bluetooth für ein paar Sekunden und aktiviere es dann wieder.
4. 4**Entkopple und verbinde das Entagged erneut**: Detaillierte Anweisungen hierzu findest du in unserem **[Pairing-Artikel](https://help.gotphoto.com/de-de/support/verbinde-das-entagged-mit-deiner-kamera?hsLang=de-de)**.
5. 5**Installiere die App neu**: Lösche sie und lade sie erneut aus dem App Store/Play Store herunter.
6. 6**Starte das Entagged neu**: Entferne den Kamera-Akku und setze ihn nach 10 Sekunden wieder ein.
7. 7**Probiere ein anderes Betriebssystem:** Wenn du die Entagged-App auf einem iOS-Gerät (Apple) verwendest, versuche, sie auf einem Android-Gerät zu nutzen (oder umgekehrt). Sobald das Firmware-Update abgeschlossen ist, kannst du zu deinem bevorzugten Gerät zurückkehren.
8. 8**Erstelle deine Log-Datein** (nur anwendbar für Android Nutzer):Falls die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, kann unser [Customer Care Team](https://help.gotphoto.com/de-de/support/fotografde-gotphoto-hilfe?hsLang=de-de) helfen. Um dir zu helfen, benötigt es deine Entagged-Log-Datei. So erstellst sie:
1. Öffne die Entagged-App und gehe zum Menü ().
2. Tippe auf das Symbol.
3. Wähle **Log-Datei teilen** aus.
Wir empfehlen, Firmware-Updates nicht direkt vor oder während eines Shootings durchzuführen, *es sei denn*, das Update behebt ein aktuelles Problem mit deinem Entagged-Gerät. Du kannst sehen, welche Updates und Änderungen enthalten sind, indem du auf das Firmware-Update tippst.
- [Erste Schritte](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#main-content)
- [Einmalige Einstellungen – Deine ersten To Dos](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#einmalige-einstellungen-deine-ersten-to-dos)
- [Preislisten und Sparpakete](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#preislisten-und-sparpakete)
- [Dein Online Shop](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#dein-online-shop)
- [Kommunikation mit Kund:innen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#kommunikation-mit-kundinnen)
- [Upselling Optionen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#upselling-optionen)
- [Navigation](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#navigation)
- [Leitfäden und Best-Practices](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#main-content)
- [Nach dem Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#nach-dem-fototag)
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- [Workflows für spezielle Anwendungsfälle](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#workflows-f%C3%BCr-spezielle-anwendungsf%C3%A4lle)
- [Vor dem Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#vor-dem-fototag)
- [Am Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#am-fototag)
- [Verwalte dein fotograf.de/ GotPhoto Konto](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#verwalte-dein-fotograf-de-gotphoto-konto)
- [Bildbearbeitungsdienste von fotograf.de/GotPhoto](https://help.gotphoto.com/de-de/support/bildbearbeitungsdienste-von-fotograf-de-gotphoto?hsLang=de-de#main-content)
- [Entdecke unsere zeitsparenden Bildbearbeitungsdienste](https://help.gotphoto.com/de-de/support/bildbearbeitungsdienste-von-fotograf-de-gotphoto?hsLang=de-de#entdecke-unsere-zeitsparenden-bildbearbeitungsdienste)
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