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title: Löschen von Kundendaten
description: Kunde löschen in fotograf.de / GotPhoto
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1. [fotograf.de Help Center](https://help.gotphoto.com/de-de/support?hsLang=de-de)
2. [Leitfäden und Best-Practices](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de)
3. [Verkauf](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#verkauf)
17\. August 2026
# Löschen von Kundendaten
**Inhalt**
- [Überblick](https://help.gotphoto.com/de-de/support/loschen-von-kundendaten#%C3%9Cberblick)
- [Kundendaten löschen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/loschen-von-kundendaten#Daten-loeschen)
- [Zusammenfassung](https://help.gotphoto.com/de-de/support/loschen-von-kundendaten#Zusammenfassung)
### **Überblick**
Es kann kann vorkommen, dass Kund:innen dich bittet, ihre Daten aus deinem System zu entfernen. In diesem Artikel findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Löschen von Kundendaten in deinem fotograf.de/GotPhoto-Konto.
Beachte: Gelöschte Kundenkonten können **nicht wiederhergestellt** werden.
### **Kundendaten löschen**
So löschst du die Daten von Kund:innen
1. 1Gehe zum [Kundenprofil](https://help.gotphoto.com/de-de/support/das-kundinnenprofil-ein-kontakt?hsLang=de-de) in deinem Konto.
2. 2Klicke im Bereich **Kundeninformation** auf das Dropdown-Menü **Aktionen** und wähle **Datensatz löschen**.
3. 3Bestätige die Löschung im Pop-up mit Klick auf **OK**.
4. 4Wenn eine Bestellung vorhanden ist, erscheint eine Warnung:
Wähle **Persönliche Daten löschen** und bestätige erneut mit OK:
5. 5Warte einige Minuten und wechsle zum Reiter **Kundenkonto Löschung** .
6. 6Im Dropdown-Menü **Aktionen** kannst du nun auswählen:
- **Konto mit Fotos löschen:** Name, Adresse, E-Mail, Zugangscode(s) und zugehörige Fotos werden gelöscht (nur bei individuellen Zugangscodes).
- **Konto ohne Fotos löschen:** Name, Adresse, E-Mail und Zugangscode(s) werden gelöscht, Fotos bleiben erhalten.
Die Spalte **Aktionen** zeigt anschließend den Status *Konto wird gelöscht*. In der Spalte **Löschdatum** wird der geplante Löschtermin angezeigt (sechs Wochen nach Lieferung der letzten Bestellung oder Abschluss einer Reklamation). Die 6-Wochen-Frist ist erforderlich, da wir innerhalb dieses Zeitraums sicherstellen müssen, dass alle laufenden Prozesse ordnungsgemäß abgeschlossen und sämtliche Systeme vollständig synchronisiert sind. Darüber hinaus unterliegen bestimmte Daten (z. B. Rechnungen und Buchungsbelege) gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, weshalb sie nicht unmittelbar gelöscht werden dürfen.
Kund:innen können die Löschung auch selbst initiieren, indem sie im klassischen Shop auf ihren Namen klicken und **Einstellungen** wählen. Bitte beachte dass die Verwaltung des Kundenkontos[im neuen Shop](https://help.gotphoto.com/de-de/support/der-neue-fotografde-gotphoto-shop?hsLang=de-de) aktuell noch nicht verfügbar ist.
Dort können sie auf **Mein Konto löschen** klicken und müssen die Löschung zweimal bestätigen. Danach erscheint das Konto ebenfalls im Reiter **Kundenkonto Löschung**.
### **Zusammenfassung**
Mit dieser Anleitung kannst du Kundendaten sicher löschen und so die Datenschutzanforderungen einhalten. Beachte unbedingt, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann, und informiere deine Kund:innen klar über die Folgen.
- [Erste Schritte](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#main-content)
- [Einmalige Einstellungen – Deine ersten To Dos](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#einmalige-einstellungen-deine-ersten-to-dos)
- [Preislisten und Sparpakete](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#preislisten-und-sparpakete)
- [Dein Online Shop](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#dein-online-shop)
- [Kommunikation mit Kund:innen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#kommunikation-mit-kundinnen)
- [Upselling Optionen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#upselling-optionen)
- [Navigation](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#navigation)
- [Leitfäden und Best-Practices](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#main-content)
- [Nach dem Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#nach-dem-fototag)
- [Verkauf](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#verkauf)
- [Workflows für spezielle Anwendungsfälle](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#workflows-f%C3%BCr-spezielle-anwendungsf%C3%A4lle)
- [Vor dem Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#vor-dem-fototag)
- [Am Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#am-fototag)
- [Verwalte dein fotograf.de/ GotPhoto Konto](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#verwalte-dein-fotograf-de-gotphoto-konto)
- [Bildbearbeitungsdienste von fotograf.de/GotPhoto](https://help.gotphoto.com/de-de/support/bildbearbeitungsdienste-von-fotograf-de-gotphoto?hsLang=de-de#main-content)
- [Entdecke unsere zeitsparenden Bildbearbeitungsdienste](https://help.gotphoto.com/de-de/support/bildbearbeitungsdienste-von-fotograf-de-gotphoto?hsLang=de-de#entdecke-unsere-zeitsparenden-bildbearbeitungsdienste)
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- [Entagged Schritt-für-Schritt-Anleitungen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/entagged-die-fotograf-de-tagging-app?hsLang=de-de#entagged-schritt-f%C3%BCr-schritt-anleitungen)
- [Entagged Fehlerbehebung](https://help.gotphoto.com/de-de/support/entagged-die-fotograf-de-tagging-app?hsLang=de-de#entagged-fehlerbehebung)
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