--- title: Falschen Zugangscode bei einem potenziellen Kunden korrigieren description: Fotograf.de Help Center --- [Zu Content springen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren#main-content) - [Deutsch – Deutschland](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren) - [English](https://help.gotphoto.com/en/support/unlink-a-potential-buyer-from-the-wrong-access-code) Deutsch – Deutschland Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![fotograf-logo](https://help.gotphoto.com/hs-fs/hubfs/fotograf-logo-hubspot-compact.png?width=300&height=54&name=fotograf-logo-hubspot-compact.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch – Deutschland](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren) - [English](https://help.gotphoto.com/en/support/unlink-a-potential-buyer-from-the-wrong-access-code) Deutsch – Deutschland Untermenü für Übersetzungen anzeigen Hallo, wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [fotograf.de Help Center](https://help.gotphoto.com/de-de/support?hsLang=de-de) 2. [Fehlerbehebung](https://help.gotphoto.com/de-de/support/fehlerbehebung?hsLang=de-de) 3. [Zugangscodes](https://help.gotphoto.com/de-de/support/fehlerbehebung?hsLang=de-de#zugangscodes) 17\. August 2026 # Falschen Zugangscode bei einem potenziellen Kunden korrigieren **Inhalt** - [Überblick](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren#%C3%9Cberblick) - [Falschen Zugangscode entfernen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren#falschen-zugangscode-entfernen) - [Richtigen Zugangscode hinzufügen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren#richtigen-zugangscode-hinzuf%C3%BCgen) - [Fehler nach Shop-Zugriff beheben](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren#fehler-nach-shop-zugriff) - [FAQs](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren#faqs) - [Zusammenfassung](https://help.gotphoto.com/de-de/support/falschen-zugangscode-bei-einem-potenziellen-kunden-korrigieren#Zusammenfassung) ### **Überblick** Wenn ein:e potenzielle:r Käufer:in mit einem falschen Zugangscode verknüpft wurde, kannst du diesen Code entfernen und die Person dem richtigen Zugangscode hinzufügen. Diese Anleitung zeigt dir die einzelnen Schritte. ### **Falschen Zugangscode entfernen** Gehe so vor, um den falschen Zugangscode zu löschen: ### **Option 1: Lösche den falschen Kunden in der Fotoverwaltung** 1. Gehe in der Fotoverwaltung zum relevanten Zugangscode. 2. Klicke auf die Zahl unter Potenzielle Käufer:in. ![Liste potenzieller Käufer:innen anzeigen](https://help.gotphoto.com/hubfs/gotphoto-migration/-p2KegweWQ57DHG2O_yqFhgX807ypAlsOg.png) 3. Im Pop-up-Fenster klicke auf das X neben dem Namen der Kund:in, um sie als potenzielle Käufer:in zu entfernen. ### **Option 2: Lösche den falschen Zugangscode auf der Übersichtsseite des Kunden** 1. Speichere die Daten der Kund:in (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) außerhalb des fotograf.de/GotPhoto-Systems. Diese benötigst du später, um die Person dem richtigen Zugangscode hinzuzufügen. 2. Gehe zum Reiter **Kontakte**, finde dort die potenzielle:n Käufer:in und wähle **Ansehen** aus dem Dropdown-Menü **Aktionen**. ![Aktionen-Menü zur Kontaktansicht](https://help.gotphoto.com/hubfs/gotphoto-migration/s6SKqgh-Gg1CPnEwCcfxLB5if-jbm0bHEQ.png) 3. Auf der nächsten Seite findest du den falschen Zugangscode. Klicke auf **Löschen** unter der Spalte **Aktionen**. ![Zugangscode löschen in der Kundenansicht](https://help.gotphoto.com/hubfs/gotphoto-migration/GkX7bpxL_tZbx0sUthkp92quSnbO70lHQw.png) ### **Richtigen Zugangscode hinzufügen** Nachdem du den falschen Code entfernt hast, verknüpfe die Person mit dem richtigen Zugangscode: 1. Wähle beim richtigen Subjekt im Dropdown-Menü **Einzelne Verwalten** die Option **Potenziellen Käufer hinzufügen**. 2. Gib die zuvor gespeicherten Kund:innendaten ein und klicke auf **Speichern**. ![Formular zur Eingabe von Kundendaten](https://help.gotphoto.com/hubfs/gotphoto-migration/5Mjpq95V_JV3AOk2CMa5QF4hrVTNh_YkYA.png) ![Bestätigung des Speicherns](https://help.gotphoto.com/hubfs/gotphoto-migration/NMYQ7J1KWgdHryso5_iKH_g5lDGoasSjGw.png) ### **Fehler nach Shop-Zugriff beheben** Wenn der Fehler erst auffällt, nachdem ein:e Käufer:in bereits auf den Shop zugegriffen hat (z. B. weil sie Bilder eines fremden Kindes sehen), gehe folgendermaßen vor: 1. Bitte die betroffene Person, sich aus dem Shop abzumelden. 2. Lass sie ihre Cookies löschen. 3. Fordere sie auf, sich anschließend erneut anzumelden. ### **FAQs** **Kann ich die Informationen mehrerer oder aller potenzieller Käufer:innen aktualisieren, indem ich die Namensliste aktualisiere?** Nein. Wenn du die Namensliste exportierst und sie mit der Funktion „Liste aktualisieren“ erneut hochlädst, werden zusätzliche potenzielle Käufer:innen zum Zugangscode hinzugefügt, anstatt die bestehenden zu aktualisieren oder zu ersetzen. ### **Zusammenfassung** Um einen falschen Zugangscode zu korrigieren, lösche den fehlerhaften Eintrag, füge die Person mit dem richtigen Zugangscode erneut hinzu und stelle sicher, dass Kund:innen nach falschem Zugriff Cookies löschen und sich neu anmelden. So stellst du sicher, dass nur die berechtigten Käufer:innen Zugang zu den richtigen Fotos haben. - [Erste Schritte](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#main-content) - [Einmalige Einstellungen – Deine ersten To Dos](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#einmalige-einstellungen-deine-ersten-to-dos) - [Preislisten und Sparpakete](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#preislisten-und-sparpakete) - [Dein Online Shop](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#dein-online-shop) - [Kommunikation mit Kund:innen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#kommunikation-mit-kundinnen) - [Upselling Optionen](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#upselling-optionen) - [Navigation](https://help.gotphoto.com/de-de/support/erste-schritte?hsLang=de-de#navigation) - [Leitfäden und Best-Practices](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#main-content) - [Nach dem Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#nach-dem-fototag) - [Verkauf](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#verkauf) - [Workflows für spezielle Anwendungsfälle](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#workflows-f%C3%BCr-spezielle-anwendungsf%C3%A4lle) - [Vor dem Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#vor-dem-fototag) - [Am Fototag](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#am-fototag) - [Verwalte dein fotograf.de/ GotPhoto Konto](https://help.gotphoto.com/de-de/support/leitf%C3%A4den-und-best-practices?hsLang=de-de#verwalte-dein-fotograf-de-gotphoto-konto) - [Bildbearbeitungsdienste von fotograf.de/GotPhoto](https://help.gotphoto.com/de-de/support/bildbearbeitungsdienste-von-fotograf-de-gotphoto?hsLang=de-de#main-content) - [Entdecke unsere zeitsparenden Bildbearbeitungsdienste](https://help.gotphoto.com/de-de/support/bildbearbeitungsdienste-von-fotograf-de-gotphoto?hsLang=de-de#entdecke-unsere-zeitsparenden-bildbearbeitungsdienste) - 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